KPN CAO 2022

1. Mijn cao

Leeswijzer

Uitgangspunt bij de cao is zowel het belang van jou als medewerker als het belang van KPN.
De cao is geschreven vanuit de medewerker met een voltijdarbeidsduur.

Werk je in deeltijd? Je arbeidsvoorwaarden zijn dan naar rato, tenzij anders in de cao staat vermeld.

In deze cao wordt de medewerker, voor zover mogelijk, aangesproken met je/jij.
Als het in de cao gaat over 'manager' dan geldt dit ook voor de chapter coach. Dat geldt echter alleen als de betreffende management taak (aantoonbaar) bij die chapter coach is neergelegd.

In deze cao staan 5 soorten afspraken:

1. afspraken die gelden voor iedereen;
2. afspraken die gelden voor de Loonlijn Algemeen;
3. afspraken die gelden voor de Loonlijn Retail;
4. afspraken die gelden voor de Loonlijn Sales;
5. afspraken die gelden voor de Loonlijn Klantexpert.

Bij specifieke afspraken staat duidelijk vermeld voor welke Loonlijn ze gelden. Je werkzaamheden bepalen in welke Loonlijn je bent ingedeeld.

Eventuele (tussen KPN en vakorganisaties) gemaakte overgangs- en/of integratieafspraken met betrekking tot cao-afspraken zijn van toepassing. Val je onder één van de overgangsafspraken dan vind je hierover meer informatie in hoofdstuk 10.

1.1 Cao-partijen

Cao-partijen zijn:

1. KPN N.V.
   KPN N.V. vertegenwoordigt de volgende bedrijven:
   • KPN B.V. (KPN B.V.)
   • Getronics PinkRoccade Overheidspersoneel B.V.
   en

2. de volgende vakorganisaties:
   • CNV Vakmensen.nl;
   • CNV Overheid & Publieke Diensten;
   • Qlix;
   • De Unie;
   • VHP2.

1.2 Werkingssfeer

Deze cao geldt voor jou als:

• je in dienst bent van KPN B.V. of Getronics PinkRoccade Overheidspersoneel B.V.
• en je bent ingedeeld in salarisschaal 1 tot en met 13.
  

1.3 Looptijd en inwerkingtreding

Deze cao loopt van 1 januari 2022 tot en met 31 december 2022 en eindigt dan automatisch. Daar is geen opzegging voor nodig.
1. Deze cao vervangt bij de inwerkingtreding alle vorige versies van de KPN cao. Je kunt geen rechten meer ontlenen aan afspraken uit voorgaande cao's. Dit betekent bijvoorbeeld dat wanneer in deze cao verslechteringen zijn doorgevoerd, dit geen recht geeft op betere afspraken uit voorgaande cao's.
2. De tekst van deze cao is helemaal herschreven. KPN en de vakorganisaties hebben daarom afspraken gemaakt voor situaties die nu we niet kunnen voorzien. Deze afspraken vind je Bijlage 8.

2. Mijn arbeidsrelatie

2.1 Arbeidsovereenkomst

Wanneer de cao op jou van toepassing is, dan maakt de cao deel uit van je arbeidsovereenkomst.

2.4 Einde van de arbeidsovereenkomst

1. In artikel 7:667 e.v. van het BW staan bepalingen die het einde van de arbeidsovereenkomst regelen. KPN volgt die bepalingen, bijvoorbeeld over de wettelijke opzegtermijn. Meer informatie hierover is ook te vinden op TEAMKPN.
2. Heb je een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd? Dan eindigt deze automatisch op de afgesproken datum. Verder kan jij of KPN deze arbeidsovereenkomst tussentijds schriftelijk opzeggen. In dat geval geldt de wettelijke opzegtermijn en valt het einde van je arbeidsovereenkomst altijd samen met het einde van de kalendermaand.
3. Je arbeidsovereenkomst eindigt in ieder geval automatisch met ingang van de dag dat je de AOW- gerechtigde leeftijd bereikt, tenzij je eerder met pensioen gaat. In dat geval eindigt je arbeidsovereenkomst aan het eind van de maand, vóór de maand waarin je met pensioen gaat.
4. Ben je langdurig arbeidsongeschikt en kan je daardoor niet meer werken bij KPN? Dan beëindigt KPN de arbeidsovereenkomst 104 weken na het begin van je arbeidsongeschiktheid.
   Zou je binnen een half jaar na de beëindiging van je arbeidsovereenkomst 25 of 40 jaar in dienst zijn? Dan kun je schriftelijk uitstel van de beëindiging aan je manager vragen, zodat je pas uit dienst hoeft direct na je jubileumdatum.

2.5 Mijn rechten en plichten

1. Redelijke opdrachten
   Je voldoet aan redelijke opdrachten van je manager. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je ander werk dan je gebruikelijke werkzaamheden moet verrichten of dat je naar een andere locatie moet. Meestal zijn dit soort opdrachten tijdelijk. Je manager overlegt in dat geval eerst met je.
   Je volgt ook opdrachten van je manager op om meeruren of overuren te werken.
2. Bedrijfskleding
   Als je manager het nodig vindt, draag je tijdens je werk de bedrijfskleding die KPN kosteloos aan je verstrekt. Je bent zelf verantwoordelijk voor het onderhoud en het schoonhouden van de kleding. De kosten hiervoor komen voor jouw rekening.
3. Geheimhouding
   Je deelt geen informatie over het bedrijf als KPN heeft aangegeven dat daarvoor geheimhouding geldt. Dat geldt ook voor informatie waarvan je kunt vermoeden dat het vertrouwelijk is, zoals informatie van en over onze klanten en andere relaties. Je gaat dan ook vertrouwelijk en zorgvuldig om met alle vertrouwelijke bedrijfsgegevens en je mag daarvan niets met anderen delen.
   De geheimhoudingsplicht geldt ook als je uit dienst bent van KPN.
   
4. Veiligheid en gezondheid
   Je voorkomt in je werk gevaren voor jezelf en anderen. Je houdt je daarbij aan de richtlijnen en instructies die KPN kent op het gebied van veiligheid, gezondheid en welzijn. Je gebruikt de voorgeschreven (veiligheids)middelen. Onveilige situaties meld je direct aan je manager.
5. Nevenbezigheden
   Wil je naast je werk bij KPN andere werkzaamheden doen? Dan bespreek je dit voorafgaand met je manager.
   De geaccordeerde nevenbezigheden leg je vast in MijnHR. Ook als je geen nevenbezigheden verricht, geef je dit aan. De registratie is jouw verantwoordelijkheid.
   Op TEAMKPN in deelcode 1 wordt uitgelegd welke nevenbezigheden onder de meldingsplicht vallen en welke niet.
   Nevenbezigheden kunnen (deels) verboden worden als deze:
   • concurrerend zijn voor KPN;
   • in combinatie met je eigen functie (lichamelijk of psychisch) te zwaar voor je zijn;
   • schadelijk kunnen zijn voor de belangen of goede naam van KPN.
   Je manager kan de nevenbezigheden ook (deels) verbieden nadat al eenmaal toestemming was gegeven.
6. Informatie over voorschriften
   Je ontvangt van KPN informatie over de regels die je in je werk moet naleven. Dat zijn bijvoorbeeld instructies en voorschriften die zijn opgenomen in diverse (gedrags)codes die van toepassing zijn binnen KPN. De teksten vind je op TEAMKPN.
   KPN verwacht van je dat je deze regels en voorschriften kent, naleeft en de betreffende trainingen en e- learnings volgt.
   
7. Klachtrecht
   Ben je het niet eens met een beslissing van KPN die op jou persoonlijk van toepassing is?
   Dan kun je een klacht indienen bij de Klachtencommissie.
   Hoe, wanneer en bij wie je een klacht kunt indienen, kun je lezen in de 'KPN Regels bij klachten' op TEAMKPN. Deze klachtenprocedure is samen met de COR vastgesteld.

2.6 Disciplinaire maatregelen

1. Er kunnen door je manager disciplinaire maatregelen worden opgelegd, wanneer je de volgende regels en codes niet naleeft:
   • de arbeidsovereenkomst;
   • de KPN Bedrijfscode en deelcodes (te vinden op TEAMKPN);
   • aanvullende gedragscodes (indien van toepassing);
   • huis- en vestigingsregels;
   • procedures en voor jou geldende instructies.
   Het gaat hierbij om de volgende disciplinaire maatregelen:
   Waarschuwing of berisping Schorsing, voor maximaal 3 dagen.
   Bij deze maatregel kan KPN maximaal 50% van je maandinkomen inhouden.
   Het al dan niet tijdelijk uit je functie zetten en/of je indelen in een lagere functie.
   Bij indeling in een lagere functie kan je manager besluiten dat je in een lagere salarisschaal wordt ingedeeld Ontslag
   Op TEAMKPN vind je meer informatie over disciplinaire maatregelen.
2. Houd je je niet aan de wettelijke re-integratieverplichtingen en/of de KPN-regels bij verzuim (te vinden op TEAMKPN)?
   Dan kan je manager de volgende disciplinaire maatregelen nemen:
   Een schriftelijke waarschuwing geven;
   Je maandinkomen tijdens arbeidsongeschiktheid tot het wettelijk minimum beperken;
   Ontslag verlenen, als je zelfs na de inhouding op je maandinkomen niet voldoende re-integratie- inspanningen laat zien.
   Naast deze maatregelen kan KPN ook loonsancties toepassen, zoals bedoeld in artikel 7:629 BW (loonopschorting of loonstopzetting).
3. Als achteraf uit onderzoek blijkt dat de disciplinaire maatregel onterecht is opgelegd, zal KPN je mondeling en schriftelijk volledig rehabiliteren.
   Je krijgt dan het salaris dat je eventueel vanwege de schorsing niet hebt ontvangen, alsnog uitbetaald.

2.7 Meewerken aan onderzoeken

1. Het kan zijn dat KPN betrokken wordt bij een verzoek en/of onderzoek door één of meerdere bestuursorganen. Als KPN dat van je vraagt, ben je verplicht om aan een dergelijk verzoek en/of onderzoek mee te werken.
2. Je informeert KPN onmiddellijk als een bestuursorgaan je benadert in verband met een verzoek en/of onderzoek dat KPN aangaat.
3. Het kan zijn dat KPN op eigen initiatief intern onderzoek doet. Je bent ook dan verplicht om mee te werken als KPN dat vraagt.
4. Als blijkt dat in het verzoek en/of onderzoek van het bestuursorgaan gevraagd wordt om gegevens bekend te maken die vallen onder de geheimhoudingsplicht, dan overleg je eerst met KPN over deze vraag. KPN bepaalt vervolgens welke gegevens wel en niet gedeeld mogen worden.
5. Verleen je medewerking aan een verzoek en/of onderzoek, omdat KPN dat van je vraagt?
   Dan ontvang je te allen tijde interne en/of externe ondersteuning van KPN.
   De kosten van de externe ondersteuning betaalt KPN tot een door haar te bepalen maximumbedrag.
   De interne en/of externe ondersteuning krijg je niet als je bepaalde verplichtingen verwijtbaar niet bent nagekomen. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je je niet hebt gehouden aan de plichten die voortvloeien uit je arbeidsovereenkomst.
6. Deze verplichtingen gelden zowel tijdens de arbeidsovereenkomst, als na de beëindiging van de arbeidsovereenkomst.

2.8 Intellectuele eigendomsrechten

Heb je in het kader van je arbeidsovereenkomst bij KPN, of dankzij bedrijfsspecifieke kennis en vaardigheden die je hebt verkregen bij KPN, bepaalde resultaten tot stand gebracht?

Dan is KPN de enige eigenaar van deze resultaten en alle intellectuele eigendomsrechten daarin.
Het maakt daarbij niet uit of je alleen werkt of met anderen.
Je informeert KPN zo snel mogelijk schriftelijk, zodra een resultaat tot stand is gekomen.

KPN heeft het recht om industriële eigendomsrechten op jouw resultaten te vestigen en over deze rechten te beschikken en deze te handhaven, zowel in als buiten Nederland.

Op verzoek van KPN werk je hieraan mee. Als je daarbij kosten maakt, vergoedt KPN deze kosten. Voorbeelden van industriële eigendomsrechten zijn:

Merkrechten
Domeinnamen
Octrooirechten
Modelrechten

Alle industriële eigendomsrechten op de behaalde resultaten (of je aandeel daarin) draag je over aan KPN.

KPN kan, maar is niet verplicht, op jouw verzoek schriftelijk afstand doen van het eigendomsrecht op de door jou behaalde resultaten. Dit kan als KPN geen gebruik zou wensen te maken van zulke resultaten, nu of in de toekomst. In dat geval kan KPN aanvullende voorwaarden stellen aan deze afstandsverklaring.

Als KPN een octrooi krijgt op een door jou behaald resultaat, dan ontvang jij hiervoor een billijke vergoeding. Meer informatie hierover is te vinden in de Regeling Uitvindersbeloning voor octrooien binnen KPN. Deze regeling is opgesteld door KPN en te vinden op TEAMKPN.

1. Functie en salaristabel
   Je wordt door KPN ingedeeld in een functie. Het niveau van je functie bepaalt welke salarisschaal op jou van toepassing is. De salarisschaal kun je terugvinden in de salaristabel die hoort bij de Loonlijn waarin je functie is ingedeeld.
   Je ontvangt binnen de salarisschaal het maandsalaris dat past bij je ervaring en het niveau waarop je functioneert. De bedragen in de salarisschalen zijn bruto bedragen per maand.
   Deze bedragen gelden voor een voltijdmedewerker.
   Elke Loonlijn kent een eigen salaristabel. In de salaristabel staat voor elke schaal een beginsalaris en een normsalaris. Het normsalaris is het maximaal te bereiken salaris in die schaal. Het aanvangssalaris kan onder het beginsalaris van de schaal liggen.
   Past KPN je als gevolg van een harmonisatie in de KPN-salarisschalen in? En komt je nieuwe salaris uit onder het beginsalaris van de betreffende schaal?
   Dan kan je aanvangssalaris onder het beginsalaris van de schaal liggen.
   Meer informatie over het indelen van je functie vind je in artikel 3.26.
2. Relatieve Salaris Positie - RSP
   Je individuele positie in de salarisschaal noemen we de Relatieve Salaris Positie (RSP).
   De RSP is een percentage en wordt als volgt berekend: het voltijd maandsalaris gedeeld door het normsalaris maal 100%. Iemand die precies het normsalaris verdient, heeft dus een RSP van 100%.
   Een verhoging van je salaris kan leiden tot een nieuwe RSP.
3. Inschaling bij Young Talent Program
   Heb je een afgeronde HBO- of WO-opleiding en val je op het moment van indiensttreding bij KPN onder het Young Talent Program?
   Dan geldt dat je startsalaris 80% bedraagt van het normsalaris van salarisschaal 9. Dit is de schaal van de Loonlijn waarin je bent ingedeeld bij indiensttreding.

3.3 Plaatsing in een hogere salarisschaal

Ga je over naar een hogere schaal? Dan krijg je een salarisverhoging. De salarisverhoging bedraagt 50% van het verschil tussen het beginsalaris van je huidige en nieuwe salarisschaal.
Als het nieuwe salaris onder het normsalaris van de schaal uitkomt, worden een eventuele herplaatsingstoelage of inpassingstoelage omgezet in salaris totdat maximaal het normsalaris is bereikt.

3.4 Tijdelijke indeling in lagere salarisschaal

Heb je volgens KPN nog niet voldoende ervaring om je functie volledig te vervullen? Dan kan je manager je tijdelijk indelen in een lagere salarisschaal dan de schaal die hoort bij je functie. Dat kan voor maximaal 6 maanden.

3.10 Uitbetaling maandinkomen

Je ontvangt je maandinkomen uiterlijk de 23e van de kalendermaand op je bankrekening.

3.11 Variabele beloning

KPN kent twee soorten variabele beloning.
Je komt in aanmerking voor KPN Plan als je werkzaam bent in de Loonlijn Algemeen of in de Loonlijn Klantexpert. Meer informatie hierover is opgenomen in Bijlage 2A.
Je komt in aanmerking voor KPN Salesplan als je werkzaam bent in de Loonlijn Retail of in de Loonlijn Sales. Meer informatie hierover is opgenomen in Bijlage 2B.
Je ontvangt een percentage van je feitelijk salaris. Onder je feitelijk salaris wordt in dit artikel verstaan je maandsalaris plus je eventuele herplaatsingstoelage en/of je eventuele inpassingstoelage.
Je salarisschaal bepaalt het percentage.
De volgende percentages zijn van toepassing.
Percentages KPN-plan per 1-1-2022 voor de Loonlijn Algemeen en Loonlijn Klantexpert

3.12 Toelagen en toeslagen

KPN kent een aantal toelagen, zoals de arbeidsmarkttoelage en de inpassings- en herplaatsingstoelage. Daarnaast kent KPN diverse toeslagen. Een voorbeeld daarvan is de werktijdentoeslag. De toelagen tellen mee voor je maandinkomen.
KPN kent de volgende toelagen en toeslagen:

1. arbeidsmarkttoelage
2. inpassingstoelage
3. herplaatsingstoelage
4. werktijdentoeslag
5. overwerktoeslag
6. stand-by toeslag
7. JUS-toeslag
8. toelage Keuzetijd (artikel 4.1 en Bijlage 4)

3.14 Inpassingstoelage

Op grond van overgangsafspraken bij insourcing en/of overgang van onderneming kan KPN een inpassingstoelage toekennen, wanneer je maandsalaris niet in de schaal past. Je krijgt de inpassingstoelage als een vast brutobedrag per maand.
Je ontvangt geen collectieve salarisverhoging over de inpassingstoelage. Daardoor blijft het bedrag van de inpassingstoelage gelijk.

1. Waar telt de inpassingstoelage voor mee?
   Je inpassingstoelage telt mee voor het bepalen van:
   • je CAO Budget;
   • de uur gebonden toeslagen;
   • het bepalen van de grondslag voor een eventuele variabele beloning;
   • het bepalen van de grondslag voor loondoorbetaling ingeval van arbeidsongeschiktheid;
   • je toeslag keuzetijd (indien van toepassing);
   • je pensioen.
   Ga je naar een hogere salarisschaal, dan wordt de inpassingstoelage omgezet in maandsalaris voor zover het normsalaris in de nieuwe salarisschaal nog niet is bereikt.
2. Harmonisatieprotocol
   Als in een harmonisatieprotocol nadrukkelijk andere afspraken over de inpassingstoelage zijn gemaakt dan respecteren cao-partijen deze afspraken.

3.15 Herplaatsingstoelage

1. Een herplaatsingstoelage geldt:
   • bij plaatsing in een lagere schaal als gevolg van een inhoudelijke wijziging of een (her)indeling van je werkpakket.
   • als je in fase II of fase III wordt herplaatst of je vindt zelf een andere functie in fase II op grond van het KPN Sociaal Plan.
   • als je niet meer kunt voldoen aan de eisen die jouw functie aan je stelt en/of ter bevordering van je duurzame inzetbaarheid, kun je met je manager afspreken een functie op een lager functieniveau te accepteren (vrijwillige demotie zie artikel 5.4 lid 5).
2. Waar telt de herplaatsingstoelage voor mee?
   Je herplaatsingstoelage telt mee voor het bepalen van:
   • je CAO Budget;
   • de uur gebonden toeslagen;
   • je toeslag keuzetijd (indien van toepassing);
   • het bepalen van de grondslag voor een eventuele variabele beloning;
   • het bepalen van de grondslag voor loondoorbetaling ingeval van arbeidsongeschiktheid;
   • je pensioen.
3. In alle gevallen vermindert KPN de herplaatsingstoelage met toekomstige verhogingen van je maandsalaris. Heb je een herplaatsingstoelage en kom je door promotie in een hogere salarisschaal? Dan zet KPN je herplaatsingstoelage om in salaris, voor zover er ruimte is in je nieuwe schaal.

3.17 Werktijdentoeslag

Voor wie geldt de werktijdentoeslag?
Je komt in aanmerking voor de werktijdentoeslag als je:

• bent ingedeeld in een van de salarisschalen 1 tot en met 10; en
• daadwerkelijk hebt gewerkt op ongebruikelijke tijdstippen.

Het doet er bij deze regeling niet toe of je hebt gewerkt vanwege overwerk, meerwerk, gewerkte uren tijdens een stand-by dienst of werken op een feestdag.

2. Werktijdentoeslag over vakantie-uren
   Je krijgt de werktijdentoeslag ook als je (wettelijke en bovenwettelijke) vakantie-uren opneemt. Dit gebeurt in de vorm van een jaarlijkse nabetaling. KPN betaalt in het eerste kwartaal na afloop van ieder kalenderjaar de toeslag over de in dat jaar opgenomen vakantieuren uit. Dit is op basis van de in dat jaar gemiddelde uitbetaalde werktijdentoeslag.
3. Werken op een feestdag schaal 11 tot en met 13
   Je ontvangt de werktijdentoeslag die geldt op een feestdag ook als je bent ingedeeld in een van de salarisschalen 11 tot en met 13 en moet werken op een feestdag.
4. Werken op de dag na een feestdag
   Ben je ingedeeld in een van de salarisschalen 1 tot en met 13? En moet je werken voor 06.00 uur van de dag volgend op een feestdag? In dat geval ontvang je ook de werktijdentoeslag die geldt op een feestdag.
5. Werken op een doordeweekse feestdag
   Ben je ingedeeld in een van de salarisschalen 1 tot en met 13? En moet je werken op een doordeweekse feestdag? Dan ontvang je naast de werktijdentoeslag ook een compensatie in tijd die gelijk is aan het aantal gewerkte uren.
6. Werktijdentoeslag ingeval van tijdelijk ander werk
   Verricht je in opdracht ander werk waaraan geen of minder werktijdentoeslag is verbonden? Of volg je een functieopleiding? Dan betaalt KPN je de werktijdentoeslag nog maximaal 6 maanden uit.
   De hoogte van de werktijdentoeslag is in dat geval gelijk aan de werktijdentoeslag die je in je 'eigen' rooster zou hebben ontvangen.
   Kan KPN dit niet vaststellen, dan geldt per maand de gemiddelde werktijdentoeslag per maand over de laatste 3 maanden voordat je tijdelijk ander werk bent gaan doen.
7. Werktijdentoeslag bij arbeidsongeschiktheid
   Ben je arbeidsongeschikt? Dan krijg je de werktijdentoeslag die je zou hebben gekregen als je niet arbeidsongeschikt zou zijn geworden.
   Is niet vast te stellen hoeveel dit is, dan wordt uitgegaan van de gemiddelde werktijdentoeslag in de 3 maanden voor je arbeidsongeschiktheid.
   Soms levert een periode van 3 maanden geen redelijke uitkomst op: in dat geval gaat KPN uit van een periode van 12 maanden.

3.18 Meerwerk

Je manager kan je vragen of verplichten meer te werken dan met je is afgesproken.
Ben je deeltijdmedewerker en moet je hierdoor meer werken dan jouw contracturen, maar heb je niet meer gewerkt dan de geldende voltijdarbeidsduur per week in je loonlijn? Dan is er sprake van meerwerk.
Werk je meer dan de geldende voltijdarbeidsduur per week van je loonlijn? Dan is er voor de uren boven de voltijdarbeidsduur geen sprake van meerwerk, maar is er sprake van overwerk.

1. Compensatie in tijd
   Voor meerwerk ontvang je een compensatie in tijd, gelijk aan het aantal meeruren waarmee je je contracturen overschrijdt, tot en met de voor jou geldende voltijdarbeidsduur.
   Onderstaande tabel is gebaseerd op een voltijdarbeidsduur per week van 37 uur en een contract van 37 uur (voltijd) en 24 uur (deeltijd).

Onderstaande tabel is gebaseerd op een voltijdarbeidsduur per week van 40 uur en een contract van 40 uur (voltijd) en 24 uur (deeltijd).

Je manager kent in overleg met jou de compensatie in tijd toe gedurende het kalenderjaar waarin deze uren zijn ontstaan. Je manager houdt daarbij zoveel mogelijk rekening met je wensen.

2. Vergoeding in geld
   Besluit je manager dat compensatie in tijd niet in het belang van KPN is of heb je aan het einde van het kalenderjaar nog meeruren staan? Dan betaalt KPN deze uren uit. In dat geval krijg je het salaris per uur voor elk meeruur.
3. Meeruren en andere arbeidsvoorwaarden
   Over de uitbetaalde meeruren vindt opbouw van vakantie-uren plaats. Deze vakantie-uren worden gelijktijdig met de meeruren aan jou uitbetaald. Per uur ontvang je hiervoor 1,15 maal het voor jou geldende salaris per uur.
   Uitbetaalde meeruren tellen bovendien mee voor:
   • het CAO Budget;
   • het bepalen van de grondslag voor loondoorbetaling ingeval van arbeidsongeschiktheid;
   • je pensioen.

3.21 Jaarurensystematiek (JUS)

1. Jaarurensystematiek (JUS) en maandsalaris
   De Jaarurensystematiek (JUS) is een roostervariant. Daarbij staat het aantal contracturen per week vast, maar kan het aantal werkelijk gewerkte uren per week gedurende het kalenderjaar verschillen. In het kalenderjaar blijft je maandsalaris gelijk, ongeacht je feitelijk gewerkte uren. KPN stelt de totale inzet per jaar vast op basis van het aantal contracturen per week.
2. Spelregels bij JUS en jaarurenteller
   KPN legt je werktijden vast in een rooster. Bij JUS kan je arbeidsduur per week maximaal 4 uur naar onder en 4 uur naar boven afwijken van je contracturen per week.
   KPN houdt in het kalenderjaar je saldo aan gewerkte uren, in tijd gecompenseerde uren en eventueel uitbetaalde uren bij. Dat heet de 'jaarurenteller'.
   Werk je meer dan je aantal contracturen, dan bouw je plusuren op. Werk je minder dan je aantal contracturen, dan bouw je minuren op.
3. Afwijkingen van het rooster bij JUS
   Je manager kan je - naast de afwijking van je contracturen in het rooster van maximaal 4 uur naar onder en 4 uur naar boven - vragen of verplichten meer te werken dan met je is afgesproken.
4. Werktijdentoeslag bij JUS voor schalen 1 tot en met 10
   Stelt KPN je werktijden vast op basis van de JUSen ben je ingedeeld in schaal 1 tot en met 10? Dan krijg je de gewerkte uren vergoed volgens de regels van de werktijdentoeslag.
5. Compensatie in tijd bij JUS
   De JUS gaat uit van 13 periodes van steeds 4 aaneengesloten weken per (kalender)jaar.
   Heb je over een periode van 4 aaneengesloten weken meer gewerkt dan viermaal je contracturen per week, dan krijg je hiervoor een compensatie in tijd, gelijk aan het aantal uren waarmee je het totaal van viermaal je contracturen per week overschrijdt.
   Voor het bepalen van het totaal aantal gewerkte uren tellen alle gewerkte uren, ziekte-uren, opgenomen vakantieverlofuren en opgenomen feestdagenverlofuren mee.
   Je manager kent in overleg met jou de compensatie in tijd toe gedurende het kalenderjaar waarin deze uren zijn ontstaan. Je manager houdt daarbij zoveel mogelijk rekening met je wensen.
6. JUS-toeslag
   Per 4 weken bepaalt KPN hoeveel uren je hebt gewerkt. Is dat hoger dan viermaal je contracturen per week, dan krijg je een JUS-toeslag van 30%, over het aantal uren waarmee je het totaal van viermaal je contracturen per week overschrijdt.. Deze JUS-toeslag betaalt KPN per maand aan je uit.. De JUS- toeslag komt in plaats van de overwerktoeslag. De JUS-toeslag geldt in aanvulling op de eventuele vergoeding van uitbetaalde meeruren bij JUS.
7. Tussenstand jaarurenteller per kwartaal bij plus- en minuren
   Eens per kwartaal toetst KPN of je jaarurenteller in de plus of in de min staat ten opzichte van eenmaal je contracturen per week.
   Is het aantal plusuren groter dan eenmaal je contracturen per week? Dan worden de plusuren waarmee je het totaal van eenmaal je contracturen overschrijdt, omgezet naar compensatieverlof meer- en/of overuren.
   • Je kunt voor deze uren vervolgens kiezen voor een compensatie in tijd. Je manager kent in overleg met jou de compensatie in tijd toe gedurende het kalenderjaar waarin deze uren zijn ontstaan. Je manager houdt daarbij zoveel mogelijk rekening met je wensen.
   • Je kunt er ook voor kiezen om deze uren gedurende het kalenderjaar te laten uitbetalen. KPN betaalt deze uren uit tegen het voor jou geldende salaris per uur.
   Heb je aan het einde van het kalenderjaar nog meer- en/of overuren staan? Dan betaalt KPN deze uren uit tegen het voor jou geldende salaris per uur.
   Voor uitbetaalde meeruren geldt wat daarover in artikel 3.18.3 is omschreven.
   Gedurende de volgende roostertermijn stelt KPN je roosteruren zoveel mogelijk op of onder je contracturen vast.
   Is aan het einde van het kwartaal het aantal minuren groter dan eenmaal je contracturen per week?
   Dan stelt KPN je roosteruren gedurende volgende de roostertermijn zoveel als mogelijk boven je contracturen vast.
8. Definitief saldo JUS per kalenderjaar
   KPN stelt aan het einde van het kalenderjaar het saldo aan gerealiseerde uren definitief vast.
   • bij een saldo plusuren betaalt KPN je het aantal uren uit;
   • bij een saldo minuren scheldt KPN je de uren kwijt.
   Voor uitbetaalde meeruren geldt wat daarover in artikel 3.18.3 is omschreven.
9. Schema JUS per week, per maand en per kalanderjaar

In het schema hieronder zie je wat er gebeurt per week, per 4 weken, per kwartaal en voor het hele kalenderjaar.

10. In- en uitdiensttreding gedurende het kalenderjaar en JUS
    KPN doet bij in- en uitdiensttreding gedurende het kalenderjaar alle berekeningen naar rato.
    T reed je gedurende het kalenderkaar in dienst, dan staat je jaarurenteller op nul.
    Ga je gedurende het kalenderjaar uit dienst en staat je jaarurenteller bij uitdiensttreding in de min? Dan roostert KPN je gedurende de opzegtermijn zoveel mogelijk in boven je contracturen.
    Blijven er aan het einde van je dienstverband minuren over? Dan verrekent KPN deze met je vakantieverlof en/of salaris, tot maximaal eenmaal je contracturen.
    Ga je gedurende het kalenderjaar uitdienst en staat je jaarurenteller bij uitdiensttreding in de plus?
    Dan roostert KPN je gedurende de opzegtermijn zoveel mogelijk in onder je contracturen.
    Blijven er aan het einde van je dienstverband plusuren over? Dan betaalt KPN deze uit tegen het voor jou geldende salaris per uur.
    Voor uitbetaalde meeruren geldt wat daarover in artikel 3.18.3 is omschreven.
    
11. Langdurig verlof bij JUS
    Ben je vanwege langdurig verlof, bijvoorbeeld zwangerschaps- en bevallingsverlof of sabbatical leave, niet in staat om te werken? Dan gaat KPN voor het bepalen van je roosteruren gedurende deze verlofperiode uit van je contracturen per week. KPN probeert dan bij het vaststellen van je werktijden zoveel mogelijk een nul saldo op je jaarurenteller te bereiken op het moment dat je met verlof gaat. Heb je ouderschapsverlof, dan geldt voor het bepalen van je uren gedurende deze verlofperiode de verlaagde arbeidsduur per week.
12. Regeling Arbeidsongeschiktheid bij JUS
    Ben je arbeidsongeschikt, dan gaat KPN voor het bepalen van je uren uit van het rooster dat gold op het moment dat je arbeidsongeschikt werd.
    Ben je langer arbeidsongeschikt dan de termijn waarbinnen je rooster geldt? KPN gaat dan uit van je contracturen per week.

3.23 Wachttijd

Voor wie geldt de regeling voor wachttijd?
Ben je ingedeeld in schaal 1 tot en met schaal 7? Dan geldt de regeling voor wachttijd voor jou.

1. Wat is wachttijd?
   Wachttijd is tijd waarin op de een of andere manier sprake is van betrokkenheid met KPN zonder dat sprake is van werken, stand-by dienst of mobiel werken.
   Er is sprake van wachttijd als je langer moet reizen, omdat je op verzoek van je manager werkt op een andere plek dan je gebruikelijke werkplek.
   Er is geen sprake van wachttijd als je cursussen of opleidingen moet volgen.
2. Vaststelling van wachttijd
   KPN berekent eerst de basistijd. De basistijd is de tijd die ligt tussen het moment van vertrek van huis en het moment van aankomst in huis, verminderd met 30 minuten.
   Moet je reizen met een overnachting, dan geldt de plaats van overnachting als 'huis'.
   De wachttijduren worden als volgt berekend:
   • je basistijd verminderd met;
   • je werktijd verminderd met;
   • je pauzetijd verminderd met;
     
   eventueel meer- en overwerk van die dag.
3. Compensatie in tijd
   Voor wachttijd krijg je een compensatie in tijd. Deze is gebaseerd op het aantal wachttijduren. Je manager kent in overleg met jou de compensatie in tijd toe gedurende het kalenderjaar waarin deze uren zijn ontstaan. Je manager houdt daarbij zoveel mogelijk rekening met je wensen.
4. Vergoeding in geld
   Je manager kan besluiten dat compensatie in tijd niet in het belang van KPN is. In dat geval krijg je het salaris per uur voor elk wachttijd uur.

3.24 Reistijd mobiel werkenden

Voor wie geldt de regeling voor reistijd mobiel werkenden?
Ben je ingedeeld schaal 1 tot en met 10? En val je in de categorie mobiel werkenden? Dan geldt de regeling voor reistijd mobiel werkenden voor jou.

1. Indeling in de categorie mobiel werkenden
   Je manager bepaalt of je valt onder de categorie mobiel werkenden.
   Je moet in ieder geval voldoen aan een van de volgende beschrijvingen:
   • je functie brengt met zich mee dat je dagelijkse werkperiodes worden onderbroken door korte reisperiodes;
   • je functie brengt met zich mee dat je je werkzaamheden in het algemeen door het land verspreid moet verrichten.
   Tijdens de looptijd van deze cao valt alleen de functie van Monteur onder dit artikel.
   Er is geen sprake van mobiel werken als je een cursus of opleiding moet volgen.
2. Vaststelling van reistijd mobiel werkenden
   De berekening van de reistijd is gelijk aan de berekening van de wachttijduren zoals omschreven in de regeling wachttijd. De vergoeding voor reistijd voor mobiel werkenden is een compensatie in tijd.
3. Compensatie in tijd
   Voor reistijd krijg je een compensatie in tijd. De vergoeding is gebaseerd op het aantal reisuren. Je manager kent in overleg met jou de compensatie in tijd toe gedurende het kalenderjaar waarin deze uren zijn ontstaan. Je manager houdt daarbij zoveel mogelijk rekening met je wensen.
4. Vergoeding in geld
5. Je manager kan besluiten dat compensatie in tijd niet in het belang van KPN is. In dat geval krijg je het salaris per uur voor elk uur reistijd .

1. Valt een feestdag op een doordeweeksedag (maandag t/m vrijdag) waarop je moet werken?
   En ben je vanwege die feestdag vrij?
   Dan worden je maandinkomen, de toeslag CAO budget en de eventuele persoonlijke toeslag(en) doorbetaald.
   Je hebt de mogelijkheid om Hemelvaartsdag in overleg met je manager te ruilen tegen een andere, niet- christelijke feest- of gedenkdag waarbij dezelfde regels gelden voor wat betreft het opnemen van vakantie. Als je gebruik maakt van deze mogelijkheid, geldt niet de werktijdentoeslag en/of vergoeding in tijd zoals bedoeld in artikel 3.17.

Valt het buitengewoon verlof in verband met het overlijden van een familielid samen met je vakantie?
Dan hoef je daarvoor geen vakantie op te nemen.

Sabbatical
Ben je ten minste 36 maanden aaneengesloten in dienst bij KPN?
Dan heb je recht op een sabbatical. Dit kan in 2 varianten:

• Een sabbatical op basis van volledig onbetaald verlof. Deze periode duurt maximaal zes maanden en wordt in goed overleg tussen jou en je manager vooraf vastgelegd;
• Een sabbatical op basis van gespaarde verlofdagen. In dat geval ga je met 'betaalde' sabbatical. Je kunt sparen door verlofdagen bij te kopen. Deze optie wordt mogelijk met ingang van 1 juli 2022.
  Je kunt daarmee minimaal 5 weken en maximaal 26 weken, aaneengesloten betaald verlof opnemen. Je hebt de mogelijkheid om het bijgekochte verlof gedurende een periode van 4 jaar te sparen. Dit bijgekochte verlof kan uitsluitend worden ingezet voor de sabbatical. Het opnamejaar (maximaal 4 jaar na start sparen) spreek je bij de start van het sparen af met je manager. Het daadwerkelijke moment van opnemen, bepaal je in overleg met je manager minimaal 1 jaar voorafgaand aan de sabbatical. Je kunt maximaal 26 weken verlof bijkopen voor een sabbatical. De limiet voor het bijkopen van regulier verlof gedurende het jaar geldt hiervoor niet.
  In bijgaand overzicht zie je de consequenties van onbetaalde sabbatical versus betaalde sabbatical (waarvoor je gespaard hebt)

5. Mijn vakmanschap, vitaliteit, veerkracht en verbondenheid

5.1 De vier V's

De wereld om ons heen verandert, door veranderende klantwensen, nieuwe technologieën en nieuwe marktpartijen en economieën. Het is een dynamiek die vraagt om een wendbaar KPN.
Een KPN waarbinnen baanzekerheid geen gegeven is, omdat nieuwe producten en diensten zullen ontstaan en daarmee ook vakmanschappen. En deze zullen ook veranderen of zelfs verdwijnen.
In dit verband ondersteunt KPN je aanzienlijk door werkzekerheid te creëren. Dat doet KPN door bovengemiddeld te investeren in je werkzekerheid, binnen of buiten KPN. Het initiatief ligt echter bij jou!
Je stelt je eigen doelen voor de korte en langere termijn vast en bespreekt dit met je manager. Dat kan bijvoorbeeld als onderdeel van 'het goede gesprek'.
KPN biedt je op elk moment een aantal middelen om te investeren in de vier V's:

• Vakmanschap;
• Vitaliteit;
• Veerkracht;
• Verbondenheid.

Je kunt de middelen altijd inzetten, dus ook voordat je te maken zou kunnen krijgen met boventalligheid.

1. Vakmanschap
   Met Vakmanschap bedoelen we dat jij waarde kunt toevoegen vanuit datgene waar jij goed in bent, waar je talenten liggen én wat jij leuk vindt om te doen.
   Het zijn de dingen waar mensen jou voor vragen, waar je met vakgenoten over praat en waarvan je de ontwikkelingen volgt.
2. Vitaliteit
   Vitaliteit betekent de aanwezigheid van een goede balans in bijvoorbeeld werk en privé. En ook een juiste balans tussen inspanning en ontspanning en de afwezigheid van structurele beperkingen op fysiek, mentaal of emotioneel gebied.
   Hierdoor ben je beter in staat optimaal te presteren én dit zo lang mogelijk vol te houden. Je vitaal voelen is van belang om je vakmanschap optimaal in de praktijk te kunnen brengen en zo waarde toe te voegen. In het licht van de stijgende pensioenleeftijd een belangrijk thema.
3. Veerkracht
   Je vermogen om mee te veranderen met en je aan te passen aan veranderende omstandigheden, zodat je duurzaam succesvol kunt zijn. Die veranderende omstandigheden kunnen bijvoorbeeld het gevolg zijn van technologische ontwikkelingen.
4. Verbondenheid
   Samen zijn we het netwerk achter het netwerk. Je staat in verbinding met je collega's, hebt plezier met elkaar, leert van en met elkaar en draagt bij aan de resultaten van je team. Verbonden met elkaar komen jij en je team verder.

5.2 Het Driefasemodel

Bij KPN kennen we het Driefasemodel. Dit model ondersteunt je bij het investeren in je vier V's. Het model biedt je in elke fase van je loopbaan binnen KPN diverse faciliteiten die je kunnen helpen aan het werk te blijven.
Als het gaat om werkzekerheid onderscheidt KPN drie fases. In welke fase je zit, wordt bepaald en duidelijk aangegeven door KPN.

Fase I
Deze fase zal op de meeste medewerkers van toepassing zijn.

Zit je in Fase I?
Dan heb je een aantal faciliteiten ter beschikking om je arbeidsmarktwaarde op peil te brengen en te houden. Een maximale waarde op de arbeidsmarkt maakt dat je zo goed mogelijk bent voorbereid op het moment dat interne en/of externe ontwikkelingen een (negatieve) invloed hebben op je werkzekerheid.
Je kunt structureel zorgen voor een maximale arbeidsmarkwaarde in overleg met je manager.

Fase II
In deze fase kom je terecht als:

• KPN concrete organisatieontwikkelingen verwacht die een fte-reductie tot gevolg kunnen hebben, en
• binnen je functie(groep) en binnen je onderdeel boventalligheid kan optreden.

Als deze organisatieontwikkelingen worden verwacht, deelt KPN die verwachting door middel van een informatiememorandum zowel met de betreffende OR als met jou. Het informatiememorandum is niet in de plaats van een eventueel benodigd adviestraject bij de betreffende OR op een later moment. Het informatiememorandum geeft aan op welke datum Fase II ingaat.

Zit je in Fase II?
Dan heb je meer instrumenten ter beschikking om je werkzekerheid versneld en intensief te vergroten of om de gevolgen van eventuele boventalligheid te beperken.
Deze instrumenten kun je naar eigen keuze en inzicht inzetten.
KPN streeft ernaar om Fase II zodanig lang te laten duren, dat het effect van de instrumenten zo groot mogelijk is.
Alleen in bijzondere omstandigheden kan KPN besluiten dat Fase II niet plaatsvindt.

Fase III
Deze fase gaat in op de dagtekening van de brief waarin je boventallig wordt verklaard.
Fase III wordt in het geldende KPN Sociaal Plan verder beschreven.
Kom je na Fase II of III weer terecht in Fase I?
Dan behoud je de ophoging van je Inzetbaarheidsbudget uit Fase II of III van voor 1 juli 2022. Daarnaast kun je een al gestart traject bij KPN Perspectief (zie artikel 5.3) voortzetten.
Om het Driefasemodel succesvol toe te kunnen passen, is het belangrijk om in gesprek te zijn en blijven met je manager over duurzame inzetbaarheid.
Dit kan bijvoorbeeld via 'het goede gesprek', maar daar hoef je je natuurlijk niet toe te beperken. Andere bronnen van inzicht kunnen zijn strategiesessies, uitingen op TEAMKPN en diverse initiatieven in het kader van Toekomst van Werk en duurzame inzetbaarheid.

5.3 Welke faciliteiten in welke fase?

3. Arbeidsmarktscan

Je kunt een arbeidsmarktscan aanvragen die je inzicht geeft in je arbeidsmarktpositie binnen en buiten KPN. Onderdeel van de arbeidsmarktscan is een individueel coachingsgesprek. KPN adviseert je dringend om van deze mogelijkheid gebruik te maken.
De kosten voor deze arbeidsmarktscan zijn voor rekening van KPN. De scan vindt plaats onder werktijd. Dit is ook van toepassing als je als uitzendkracht werkt bij KPN en je dezelfde werkzaamheden uitvoert als medewerkers in dienst bij KPN.

Fase I
Je mag de arbeidsmarktscan eenmaal per drie jaar doen wanneer je in Fase I zit. Je stemt met je manager af wanneer je er gebruik van maakt.

Fase II of III
Zit je in Fase II of III dan keurt je manager een aanvraag voor de arbeidsmarktscan altijd goed.

4. KPN Perspectief mobiliteitstraject

Je hebt de mogelijkheid gebruik te maken van een mobiliteitstraject dat KPN Perspectief op maat voor jou samenstelt en met jou uitvoert.
Hiermee ondersteunt KPN Perspectief je bij het oriënteren op of het vinden van ander werk buiten KPN. De ondersteuning kan bestaan uit bijvoorbeeld een mobiliteitsscan, verschillende trainingen, het deelnemen aan banenmarkten, vacaturematching, jobsearching en -bemiddeling.
KPN Perspectief bepaalt welke middelen ingezet worden en wat de lengte is van het traject. Er is daarbij altijd sprake van maatwerk.
De kosten van het KPN Perspectief mobiliteitstraject zijn voor rekening van KPN.
Meer informatie over KPN Perspectief vind je op TEAMKPN.

Fase I
Zit je in Fase I dan kun je op eigen initiatief een intakegesprek van het mobiliteitstraject aanvragen en volgen. Je manager zal de aanvraag hiervoor goedkeuren.
Deelname aan het vervolg van dit traject is ter beoordeling van je manager. Deelname kan dus alleen na goedkeuring.
Het contact met KPN Perspectief vindt voor 25% plaats in werktijd en voor 75% in eigen tijd.
Heb je huiswerk meegekregen?
Dan vinden de huiswerkuren volledig plaats in eigen tijd.
Deze afspraken gelden ook als je als uitzendkracht werkt bij KPN en je dezelfde werkzaamheden uitvoert als medewerkers in dienst bij KPN.

Fase II
Zit je in Fase II dan kun je op eigen initiatief een mobiliteitstraject aanvragen en volgen.
Het contact met KPN Perspectief vindt voor 50% plaats in werktijd en voor 50% in eigen tijd.
Heb je huiswerk meegekregen?
Dan vinden de huiswerkuren volledig plaats in eigen tijd.

5. Financieel advies

Je kunt kiezen voor een advies van een financieel adviseur. Dit geeft je inzicht in je financiële situatie en de financiële gevolgen van de verschillende keuzes die je kunt maken bij het vervolg van je loopbaan. Het financieel adviesgesprek vindt om fiscale redenen plaats op een KPN (kantoor)locatie.

Fase I
Zit je in Fase I dan zijn de kosten voor 50% voor rekening van KPN. De overige 50% betaal je uit je Inzetbaarheidsbudget. Als er geen of onvoldoende Inzetbaarheidsbudget beschikbaar is, heb je een eigen bijdrage van maximaal 50%.
De uren die je nodig hebt voor deze adviesmogelijkheid vinden voor 50% plaats in werktijd en voor 50% in eigen tijd.

Fase II of III
Zit je in Fase II of in Fase III dan zijn de kosten volledig voor rekening van KPN. De uren die je nodig hebt voor deze adviesmogelijkheid mogen volledig in werktijd plaatsvinden

6. KPN Match

KPN Match is een intern mobiliteitscentrum van KPN. Dit centrum heeft inzicht in interne (toekomstige) vacatures en kan zo in samenwerking met de organisatieonderdelen interne herplaatsingen mogelijk maken. Dit gebeurt in samenwerking met de verschillende organisatieonderdelen.
KPN Match beschikt over kwalitatief en kwantitatief voldoende capaciteit, inclusief ondersteunende instrumenten, om je effectief te kunnen begeleiden.
Je kunt gebruik maken van KPN Match tot en met de eerste maand van boventalligheid. Meer informatie over de werkwijze van KPN Match en het meest actuele vacatureproces is te vinden op TEAMKPN.

1. Interne vacatures

Bij het invullen van interne vacatures wordt bij (potentiële) geschiktheid rekening gehouden met je mogelijke voorrangspositie.

Potentieel geschikt zijn voor een functie betekent dat je in staat bent om binnen een redelijke termijn te groeien naar een volledige vervulling van die functie. Dit kan eventueel via een opleiding of training. KPN beoordeelt of je potentieel geschikt bent.

De voorrangspositie is afhankelijk van de Fase waarin je zit. Het maakt daarbij niet uit of je al geschikt bent of potentieel geschikt voor de vacature.

De Fase waarin je zit is doorslaggevend voor je voorrangspositie.
Zit je in Fase III en ben je (potentieel) geschikt voor de interne vacature?
Dan heb je voorrang op je collega's in Fase II en I.

Zit je in Fase II en ben je (potentieel) geschikt voor de interne vacature?
Dan heb je voorrang op je collega's in Fase I.

Zit je in dezelfde fase als een collega die ook (potentieel) geschikt is voor de interne functie?
Dan heeft degene die het meest geschikt is voor de functie voorrang.

Je wordt door een manager aangenomen op de interne vacature als:

• je (potentieel) geschikt bent en;
• je boventallig bent verklaard, en;
• door toepassing van de voorrangsregels.

Alleen bij zwaarwegende redenen kan de manager besluiten je niet aan te nemen. Deze zwaarwegende redenen worden onderbouwd en aan zowel jou als de VP HR meegedeeld.

Als je in Fase II of Fase III zit heb je recht op een herplaatsingstoelage in de volgende gevallen:

1. als je op een interne functie wordt herplaatst, of;
2. als je zelf een andere functie vindt en;
3. die functie is maximaal twee schaalniveaus lager dan het niveau van je huidige functie.

7. Uitstroomregeling

a. Wat is de Uitstroomregeling?

Zit je in Fase II?
Dan kun je met een vaststellingsovereenkomst (VSO) uit dienst als KPN de Uitstroomregeling van toepassing heeft verklaard.
Je ontvangt hierbij een vergoeding die gelijk is aan de wettelijke transitievergoeding. Omdat deze Uitstroomregeling op vrijwillige basis is, vinden KPN en de vakorganisaties het redelijk en gerechtvaardigd dat er niet overgecompenseerd wordt. Dat wil zeggen dat de eventuele wettelijke transitievergoeding wordt gemaximeerd zoals afgesproken in het KPN Sociaal Plan in het artikel Maximale vergoeding.
Let op: het KPN Sociaal Plan is in dit geval niet op je van toepassing in Fase II.

Daarnaast ontvang je een tegemoetkoming van maximaal € 900,- voor kosten die je maakt voor juridisch advies bij ondertekening van de VSO. Deze kosten moeten worden onderbouwd met een factuur.
De datum waarop het dienstverband eindigt, wordt in onderling overleg vastgesteld. Als je dat wenst, wordt er rekening gehouden met de voor jou geldende opzegtermijn.

b. Hoe werkt de Uitstroomregeling?

Als er organisatieontwikkelingen worden verwacht, deelt KPN die verwachting door middel van een informatiememorandum met de betreffende OR. In het informatiememorandum staat ook hoeveel medewerkers maximaal gebruik mogen maken van de Uitstroomregeling en welke voorwaarden daar eventueel voor gelden.
De medewerker met het langste dienstverband komt als eerste in aanmerking voor gebruikmaking van de Uitstroomregeling tot het maximum aantal is bereikt dat op grond van het informatiememorandum gebruik mag maken van de Uitstroomregeling. Daarnaast moet je binnen een bepaald tijdsbestek de VSO ondertekenen. Dit tijdsbestek wordt per afgekondigde Fase II bepaald.
Tijdens de Uitstroomregeling mag je gebruik blijven maken van de volgende instrumenten:

• Mobiliteitsaanbod
• Inzetbaarheidsbudget;
• Arbeidsmarktscan;
• KPN Perspectief Mobiliteitstraject;
• financieel advies.

Deze instrumenten blijven beschikbaar tot aan de datum van uitdiensttreding.
Een toelichting op de Uitstroomregeling is terug te vinden op TEAMKPN.

5.4 Overige middelen en instrumenten

1. Erkenning Verworven Competenties (EVC)

Met het erkennen van je eerder verworven competenties (EVC) word je werkervaring zichtbaar gemaakt. KPN faciliteert de deelname aan een EVC-traject.
EVC is ook op je van toepassing als je als uitzendkracht werkt bij KPN en je dezelfde werkzaamheden uitvoert als medewerkers in dienst bij KPN.

2. KPN Opleidings- en Ontwikkelingsfonds

Er is een KPN Opleidings- en Ontwikkelingsfonds. Het fonds heeft als doel het bevorderen van bijscholing, omscholing, opleiding en training.

3. Gezondheidsonderzoek

In KPN Academy kun je kiezen voor een Gezondheidsonderzoek. Je kunt dit betalen uit je Inzetbaarheidsbudget.

De uitslag van het Gezondheidsonderzoek kan aanleiding zijn om je gezondheid te verbeteren. KPN biedt je in dat geval een begeleidingstraject van zes maanden. De kosten zijn voor rekening van KPN.
Dit geldt ook voor je als je als uitzendkracht werkt bij KPN en je dezelfde werkzaamheden uitvoert als medewerkers in dienst bij KPN.

5. Vrijwillige demotie

1. Kun je niet meer voldoen aan de eisen die je functie aan je stelt? En/of wil je je duurzame inzetbaarheid bevorderen?
   In dat geval kun je met je manager afspreken dat je een functie op een lager functieniveau accepteert. Er is dan sprake van vrijwillige demotie.
2. Bij vrijwillige demotie word je op de datum dat je begint in je nieuwe functie geplaatst in de salarisschaal die bij die functie hoort.
   Is je laatst verdiende maandsalaris hoger dan het normsalaris van de nieuwe, lagere salarisschaal? Dan word je ingeschaald op het normsalaris van de lagere schaal. Het verschil tussen je laatstverdiende salaris en het normsalaris van de lagere schaal ontvang je als herplaatsingstoelage. Heb je op het moment van de vrijwillige demotie een RSP boven de 100%? Dan blijft dit hogere percentage gelden in de nieuwe salarisschaal.
   Het verschil tussen je laatstverdiende maandsalaris en het normsalaris van de lagere schaal ontvang je als herplaatsingstoelage.
   KPN vermindert je herplaatsingstoelage met toekomstige verhogingen van je maandsalaris. Voor meer informatie over de herplaatsingstoelage zie artikel 3.15.
3. Heb je een herplaatsingstoelage? En word je geplaatst in een functie met een hoger schaalniveau dat gelijk is aan het schaalniveau van de functie waaruit je herplaatsingstoelage is ontstaan?
   Dan wordt je herplaatsingstoelage omgezet in salaris tot 100% RSP van de betreffende salarisschaal waarbij het eventuele bedrag boven de 100% RSP als herplaatsingstoelage blijft toegekend.

6. 50%-regeling

1. De 50%-regeling geeft je de mogelijkheid maximaal één jaar 50% te werken waarbij je 100% salaris ontvangt. Dit kan alleen als voldaan wordt aan de volgende voorwaarden:
   • Er is sprake van een specifieke situatie waarin je om functionerings- en/of medische redenen niet meer goed meekunt;
   • Er is 50% werk voor handen en dit werk voer je ook daadwerkelijk iedere week uit, en;
   • Je dienstverband eindigt tenminste één jaar voor de AOW-gerechtigde leeftijd
     In dit verband wordt met je een vaststellingsovereenkomst gesloten zonder beëindigingsvergoeding. De datum waarop je met uit dienst gaat bij KPN, ligt ten minste twaalf maanden voor de AOW- gerechtigde leeftijd.
     KPN beslist of je gebruik mag maken van deze regeling.
     Wijst KPN je verzoek om gebruik te maken van deze regeling af?
     Dan ontvang je een schriftelijk gemotiveerd besluit.
2. Maak je gebruik van de 50% regeling?
   Dan wijzigen je arbeidsvoorwaarden niet, behalve:
   • dat je woon-werkvergoeding wordt aangepast aan het aantal dagen reizen. Heb je een leaseauto, dan houd je deze tot uiterlijk het einde van je leasecontract;
   • dat je eventuele meeruren Keuzetijd alleen nog het lopende kalenderjaar geldig zijn.
3. De 50%-regeling is geen recht. Daarnaast bestaat de mogelijkheid tot deelname alleen wanneer dit past binnen de geldende wet- en regelgeving.

7. Generatiepact regeling

De Generatiepact regeling heeft als doel je te ondersteunen om vitaal te kunnen blijven werken. Als je van de regeling gebruikt maakt, dan treed je minimaal één jaar voor de voor jou geldende AOW- gerechtigde leeftijd uit dienst.
De regeling geeft je de mogelijkheid 80% van de omvang van je arbeidsovereenkomst te werken, tegen 90% van je salaris en met 100% pensioenopbouw.
KPN kan de regeling aanbieden aan door KPN te bepalen medewerkers. Deelname is alleen mogelijk vanaf 61 jaar of ouder.
Meer informatie over de voorwaarden van de Generatiepact regeling vind je op TEAMKPN.

8. Regeling Vervroegd Uittreden

De Regeling Vervroegd Uittreden (RVU) geldt uitsluitend tijdens de looptijd van deze cao en stopt daarom op 31 december 2022.

1. Met deze RVU kun je vervroegd, dus eerder dan de voor jou geldende AOW-gerechtigde leeftijd, stoppen met werken bij KPN met een eenmalige bruto vergoeding. Dit kan als wordt voldaan aan de volgende voorwaarden:
   • Je bent geboren tussen 1 januari 1956 en 31 december 1958;
   • Je hebt vóór 1 juli 2022 nog geen vaststellingsovereenkomst getekend in het kader van de 50%-regeling of de Generatiepactregeling;
   • Je bent niet langdurig arbeidsongeschikt waarbij je naar verwachting niet zult terugkeren in eigen of aangepast werk en/of je hebt geen IVA-/WGA-uitkering;
   • Er kunnen maximaal 75 medewerkers deelnemen. Als er meer interesse is dan dit maximum geldt dat medewerkers met het langste dienstverband als eerste in aanmerking komen. KPN kan je deelname weigeren als door deelname het bedrijfsbelang in het gedrang komt. Bij deelname aan de RVU wordt in 2022 een vaststellingsovereenkomst met jou gesloten met daarin de datum waarop je uit dienst gaat bij KPN en de vergoeding. De eerst mogelijke datum van uit diensttreden is 1 juli 2022. De laatst mogelijke datum van uit diensttreden is één maand voor de voor jou geldende AOW-gerechtigde leeftijd.
2. Als je boventallig wordt verklaard waarbij de boventalligheidsdatum voor de uitdiensttredingsdatum ligt, geldt voor jou het Sociaal Plan en vervalt de getekende RVU-vaststellingsovereenkomst.
3. De maximale eenmalige bruto vergoeding staat gelijk aan het bruto bedrag voor 12 maanden AOW- uitkering voor alleenstaanden en wordt berekend op de datum dat de vergoeding wordt uitgekeerd. In 2022 is de maandelijkse AOW-uitkering vastgesteld op € 1.847, dit bedrag wordt jaarlijks geïndexeerd. De vergoeding is naar rato als:
   • Je overeengekomen arbeidsduur bij uit diensttreden kleiner is dan 80% van de voltijd arbeidsduur in jouw loonlijn
   • Je minder dan 12 maanden voor de voor jou geldende AOW-gerechtigde leeftijd uit dienst treedt

Je kunt de RVU combineren met een nieuwe deelname aan de 50%-regeling of de Generatiepactregeling. De minimale deelname aan deze regelingen is in dat geval 6 maanden.

Meer informatie over de verdere voorwaarden en uitwerking van de RVU vind je op TEAMKPN

5.5 Tijd- en plaatsonafhankelijk werken

Je manager bepaalt of Tijd- en plaatsonafhankelijk werken op je afdeling mogelijk is.
Je maakt vervolgens samen met je manager afspraken over de wijze waarop het Tijd- en plaatsonafhankelijk werken in jouw geval kan worden ingevuld.

Er is sprake van Tijd- en plaatsonafhankelijk werken, als het in jouw werk mogelijk is om (in overleg en afstemming met andere) de tijd én plaats te bepalen. Soms is het alleen mogelijk om de plaats te bepalen: dat noemen we thuiswerken. Je werkt dan bijv. volgens een rooster niet op kantoor, maar thuis.

Vind je manager dat Tijd- en plaatsonafhankelijk werken voor jou niet mogelijk is?
Dan zal hij dat gemotiveerd aan je meedelen.

Misschien is het voor je werkzaamheden wèl mogelijk om (onder voorwaarden) thuis te werken. Bespreek dit met je manager.

Is er sprake van Tijd- en plaatsonafhankelijk werken?
Dan geldt dat het werkaanbod leidend is, zowel voor de tijden waarop je werkt als voor de plaats van werken. Daarbij worden je werktijden dus niet vastgelegd in een rooster.

Werk je op andere locaties dan KPN-gebouwen?
Dan ben je zelf verantwoordelijk voor goede werkomstandigheden die voldoen aan de wettelijke vereisten die gelden voor arbeidsomstandigheden. Je kunt dit zelf controleren met behulp van de Risico Inventarisatie en Evaluatie (RIE) Thuiswerkplek.
Dit geldt ook voor je als je als uitzendkracht werkt bij KPN en je dezelfde werkzaamheden uitvoert als medewerkers in dienst bij KPN.

5.6 Mantelzorg

Mantelzorg is onbetaalde zorg voor zieke of gehandicapte familieleden of vrienden. Hierbij gaat het vaak om intensieve zorg voor langere tijd. Het uitgangspunt is meer dan 8 uur per week en/of langer dan 3 maanden. KPN heeft mantelzorg hoog in het vaandel staan en is een erkend mantelzorgvriendelijke werkgever.
Wil je mantelzorg verlenen, dan bespreek je dat met je manager.
Je kunt de mantelzorg vormgeven door:

• gebruik te maken van de verlofregelingen uit de Wet arbeid en zorg en/of;
• Tijd- en plaatsonafhankelijk werken, als dat voor jou mogelijk is.

Kun je door je afwezigheid bepaalde werkzaamheden niet uitvoeren?
Je manager zal in dat geval samen met je naar een oplossing zoeken.
Het kan zijn dat er in jouw geval maatwerk nodig is voor het vormgeven van mantelzorg. Je manager kan dan op individueel niveau extra faciliteiten ter beschikking stellen.

5.7 MVO-doelen

KPN wil voorloper zijn op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) en streeft naar een combinatie van gezond ondernemerschap en een positieve bijdrage aan mens, maatschappij en milieu. KPN wil haar medewerkers in staat stellen hieraan bij te dragen.
Hoe kun jij hieraan bijdragen?
Je mag in overleg met je manager twee dagdelen per kalenderjaar besteden aan MVO-doelen. Hiervoor hoef je geen verlof op te nemen.
Op TEAMKPN vind je de MVO-doelen waarvoor dit geldt.

5.8 Diversiteit en Inclusie

KPN streeft er naar een afspiegeling te zijn van de maatschappij en gelooft erin dat divers samengestelde teams het werken beter en leuker maken. Wij omarmen alle talenten en willen een werkgever zijn waar je volledig jezelf kunt zijn. Zo hebben we doelen gesteld om meer balans tussen mannen en vrouwen tehebben binnen KPN, We bieden verlofregelingen aan voor lgbt+ en/of meeroudergezinnen, de mogelijkheid om Hemelvaartsdag in te wisselen voor een andere, niet-christelijke feest- of gedenkdag en bieden we maatwerk als het gaat om geslachtstransitie. Het Inclusiviteitsbeleid van KPN is er ook op gericht om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan te nemen.
Specifiek voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt stelt KPN per kalenderjaar minimaal 20 tijdelijke arbeidsplaatsen beschikbaar. Dit geldt bijvoorbeeld voor mensen uit de doelgroep van de Wet Banenafspraak.

6.2 Verzuimbegeleiding

Je hebt recht op verzuimbegeleiding.

Op het moment dat er sprake is van verzuim, bevordert KPN je werkhervatting door:

• in een vroeg stadium, als het nodig is, medische specialismen inzetten. Dit gebeurt via de verzuimcoach of de bedrijfsarts;
• het inzetten van een re-integratieadviseur om een re-integratieplek of ander passend werk voor je te zoeken;
• scholingskosten in het kader van je werkhervatting en de bijbehorende reis- en verblijfkosten aan je te vergoeden;
• je bij gebleken geschiktheid voor een vacature voorrang op andere kandidaten te geven. Dit is gelijk aan de voorrang bij boventalligheid op grond van het KPN Sociaal Plan;
• afspraken met je te maken over verlichtende maatregelen in je werk.

KPN kan een deskundige vragen te onderzoeken of je arbeidsongeschikt bent. Je werkt mee aan een dergelijk onderzoek, nadat je hiertoe schriftelijk en gemotiveerd bent verzocht . Het onderzoek wordt uitgevoerd door een door KPN aangewezen geneeskundige.
De geneeskundige deelt vervolgens zijn oordeel met jou en KPN.

Ben je het niet eens met dit oordeel?
Dan kun je bij de bedrijfsarts een second opinion aanvragen en/of bij het UWV een deskundigenoordeel.

Heb je reis- en/of verblijfkosten gemaakt voor het geneeskundig onderzoek?
Dan vergoedt KPN deze kosten. De hoogte van de vergoeding stelt KPN vast op grond van de KPN-regels voor vergoedingen. Deze zijn te vinden op TEAMKPN.

7. Mijn kostenvergoedingen en personeelskorting

7.1 Vergoedingsregelingen

1. Vergoeding van reiskosten en thuiswerken

KPN zal zorgdragen voor een bedrijfsregeling die een “waar je werkt” vergoeding omvat die in elk geval zal bestaan uit een vergoeding voor het thuiswerken en een kilometervergoeding. Daarvoor kijkt KPN naar de fiscale mogelijkheden en zal KPN voor de vergoeding van werkgerelateerde kilometers een ondergrens van € 0,19 bruto per kilometer hanteren. Totdat deze bedrijfsregeling is opgesteld en ingevoerd, geldt de volgende vergoeding van reiskosten:

Vergoeding van reiskosten
Alle werkgerelateerde kilometers voor woon werk of zakelijke ritten kun je declareren. De hoogte van de vergoeding kun je terugvinden in de KPN regels voor Vergoedingen op TEAMKPN.
Het kan zijn dat over de tegemoetkoming loonheffing en sociale verzekeringspremies moeten worden betaald. In dat geval houdt KPN deze loonheffing en het werknemersaandeel in de sociale verzekeringspremies in op de tegemoetkoming.

2. Tegemoetkoming telefoonkosten

Je manager kan beslissen dat je een tegemoetkoming in de telefoonkosten ontvangt van € 11,- netto per maand.
Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

• je hebt geen mobiele werktelefoon, en
• je ontvangt geen andere tegemoetkoming voor telefoonkosten en je voert vanuit huis zakelijke gesprekken met je eigen (vaste of mobiele) telefoon, en
• je gebruikt de telefoon voor meer dan 10% zakelijk.

7.2 Personeelskorting

Je kunt 50% korting krijgen op een aantal producten en diensten (merken) van KPN, waaronder maximaal één internetabonnement per medewerker.
Over de korting moet belasting worden betaald. Zie voor meer informatie hierover TEAMKPN.

Is de korting niet hoger dan het op TEAMKPN genoemde bedrag?
Dan betaalt KPN de verschuldigde belasting.

Is de korting hoger dan het op TEAMKPN genoemde bedrag?
Dan betaal jij de verschuldigde belasting over het meerdere. Je betaalt dus belasting over het deel van de korting boven het op TEAMKPN genoemde bedrag.
KPN bepaalt steeds voor welke merken, producten en diensten de korting geldt.
Op TEAMKPN vind je een overzicht van:

• de merken, producten en diensten waarvoor korting geldt en
• de aanvullende voorwaarden die gelden voor deze personeelskorting.

9. Bepalingen cao-partijen

9.1 Afwijken van cao

Je manager kan in individuele gevallen in positieve zin afwijken van de afspraken in deze cao. Afwijken is niet toegestaan wanneer in het artikel staat aangegeven dat het artikel een standaardkarakter heeft.

9.2 Naleven cao

Tijdens de looptijd van deze cao zullen KPN en de vakorganisaties er alles aan doen om te zorgen voor arbeidsrust. Zij zorgen ook voor de toepassing van de cao.

9.3 Wijzigingen

Bij ingrijpende veranderingen binnen of buiten KPN kunnen KPN en de vakorganisaties wijzigingen in deze cao afspreken.

9.4 Geschillenregeling

Het kan gebeuren dat KPN en de vakorganisaties het niet eens zijn over de toepassing van een bepaling uit deze cao. Dan proberen zij die onenigheid in overleg met elkaar op te lossen.
De partij die een verandering wenst in de toepassing van een bepaling, zet haar mening op papier en bespreekt dit met de andere partijen. Als zij daar binnen twee maanden niet uit komen, leggen zij hun meningsverschil voor aan een commissie.
Deze commissie bestaat uit drie leden. KPN benoemt een lid, de vakorganisaties benoemen een lid en er is een onafhankelijke voorzitter. De commissie adviseert de partijen.

9.5 Werkgeversbijdrage aan vakorganisaties

KPN betaalt de vakorganisaties die actief hebben bijgedragen aan de arbeidsvoorwaardenvorming bij KPN in 2022 een bijdrage over de betreffende periode.
De bijdrage voor 2022 is € 21,74 (gelijk aan de hoogte van de bijdrage zoals opgenomen in de AWVN- werkgeversbijdrageregeling) en wordt vermenigvuldigd met het gemiddelde aantal medewerkers in dienst bij KPN in 2021. KPN betaalt de bijdrage per kalenderjaar.

9.6 Faciliteiten vakbondswerk

Ben je actief lid van de vakorganisatie en help je de vakorganisatie bij het vakbondswerk binnen KPN?
Je krijgt dan van je manager bepaalde faciliteiten, zoals bijvoorbeeld:

• vergaderruimtes;
• gedeelte van je werktijd besteden aan vakbondsactiviteiten.

Voorwaarde is wel dat het vakbondswerk met je werk te combineren is.

9.7 Reorganisatie

KPN streeft ernaar om zoveel als mogelijk onvrijwillig ontslag te voorkomen door de inzetbaarheid van medewerkers te verhogen.
KPN en de vakorganisaties hebben afspraken gemaakt over de opvang van personele consequenties bij reorganisaties. Deze zijn vermeld in deze cao en het KPN Sociaal Plan. KPN informeert de vakorganisaties over de reorganisatieadviestrajecten binnen KPN waarbij sprake is van onvrijwillig ontslag, de gemoeide aantallen en de overwegingen door middel van het toezenden van de adviesaanvra(a)g(en) en een mondelinge toelichting daarop in het geval vakorganisaties om die toelichting verzoeken.
Daarmee wordt voldaan aan de verplichting tot overleg en raadpleging zoals bedoeld in de Wet Melding Collectief Ontslag. Gelet op de in het KPN Sociaal Plan gemaakte afspraken zien de vakorganisaties overeenkomstig artikel 5.a eerste lid Wet Melding Collectief Ontslag af van de wachttermijn, tenzij zij zich expliciet op de wachttermijn beroepen naar aanleiding van het toezenden van de informatie over de reorganisatieadviestrajecten.

9.8 Samenwerkingsverbanden

Overweegt KPN een fusie, zoals bedoeld in het SER-besluit Fusiegedragsregels 2015?
Dan betrekt KPN de sociale gevolgen bij het nemen van dit besluit.
KPN informeert in verband hiermee, zo vroegtijdig als de eventuele geheimhouding dit mogelijk maakt, de vakorganisaties, de OR en de medewerkers over de overwogen maatregelen. KPN bespreekt de gevolgen van zo'n fusie en de overwogen maatregelen met de vakorganisaties en de OR.

9.9 Overdracht van werkzaamheden

Het kan gebeuren dat KPN je werkzaamheden overdraagt aan een andere werkgever. Als in dat geval de Wet overgang van onderneming van toepassing is, geldt het volgende:

• je komt automatisch in dienst bij de nieuwe werkgever;
• het aantal KPN-dienstjaren blijft in stand;
• het soort arbeidsovereenkomst (bepaalde tijd of onbepaalde tijd) blijft hetzelfde;
• vaak geldt vanaf het moment van overgang het arbeidsvoorwaardenpakket van de nieuwe werkgever;
• KPN maakt in deze situatie overgangsafspraken met de vakorganisaties waarbij het uitgangspunt is dat het arbeidsvoorwaardenpakket van de nieuwe werkgever op het moment van de overgang gelijkwaardig is aan je arbeidsvoorwaardenpakket bij KPN.

10. Overgangsbepalingen

10.1 Arbeidsvoorwaarden medewerkers ingedeeld in Loonlijn Algemeen

Was je op 31 oktober 2014 ingedeeld in de Loonlijn Algemeen en ben je op basis van de aard van je werkzaamheden, inclusief de criteria die zijn opgenomen in Bijlage 6 (Criteria loonlijn Klantexpert) van deze cao, per 1 november 2014 ingedeeld in de Loonlijn Klantexpert?
Dan blijven de specifieke arbeidsvoorwaarden van de Loonlijn Algemeen wel op je van toepassing. Eventuele specifiek in deze cao benoemde overgangsafspraken gelden ook voor jou.

10.2 Compensatie pensioenkosten

1. Compensatie kosten pensioenregeling 1 januari 2011

Voor sommige medewerkers geldt dat ze in aanmerking komen voor een persoonlijke brutotoeslag. Deze persoonlijke toeslag is een tegemoetkoming voor een verhoging van de bijdrage in de kosten van de pensioenregeling per 1 januari 2011.
Je ontvangt de brutotoeslag wanneer je:

• voor 1 januari 2011 als werknemer onder de KPN-cao 2010 viel en
• op 31 december 2010 niet in dienst was van KPN Contact BV en
• sindsdien onafgebroken in dienst bent geweest.

2. Compensatie kosten pensioenregeling 1 juli 2010

Voor sommige medewerkers geldt dat ze in aanmerking komen voor een persoonlijke brutotoeslag. Deze persoonlijke toeslag is een tegemoetkoming voor een verhoging van de bijdrage in de kosten van de pensioenregeling per 1 juli 2010.
Je ontvangt de brutotoeslag wanneer je:

• Op 30 juni 2010 als werknemer onder de KPN-cao 2008-2009 viel en
• sindsdien onafgebroken in dienst bent geweest.

3. Compensatie kosten pensioenregeling 1 januari 2015

Voor sommige medewerkers geldt dat ze in aanmerking komen voor een nominale persoonlijke brutotoeslag.
Deze maandelijkse nominale toeslag is een compensatie voor een verhoging van de bijdrage in de kosten van de pensioenregeling per 1 januari 2015 ten opzichte van de kosten van 31 december 2014. Je ontvangt de brutotoeslag wanneer je op 31 december 2014 in dienst was van KPN Contact BV.
De berekening van de compensatie is 50% van het verschil tussen :

• de bijdrage op 31 december 2014
  Dit is het gemiddelde van het leeftijdscohort dat op die datum van toepassing is en het eerst daaropvolgende leeftijdscohort. Steeds inclusief de (forfaitair bepaalde) premie voor ANW-aanvulling, waarbij het niet uitmaakt of deze premie daadwerkelijk verschuldigd is of niet;
• en de bijdrage op 1 januari 2015.

10.3 Overgangsregeling Getronics PinkRoccade Overheidspersoneel

De Overgangsregeling Getronics PinkRoccade Overheidspersoneel is voor:

• medewerkers die voorheen werkzaam waren bij Getronics PinkRoccade en in dienst zijn getreden van Getronics PinkRoccade Overheidspersoneel B.V. en;
• voor wie afwijkende afspraken zijn gemaakt ten aanzien van deelname aan de ABP-pensioenregeling met de van tijd tot tijd geldende voorwaarden ten aanzien van eigen bijdrage en franchise. In het verlengde hiervan is ook het in deze cao genoemde WIA-arrangement niet van toepassing.

10.4 Aanvullende pensioenopbouw

Als je op grond van de KPN cao 2020-2021 viel onder de doelgroep van Bijlage 6 of 9, dan heb je recht op een halve pensioenopbouw tot aan je 65e jaar. Deze halve opbouw geldt alleen als je op de vertrekdatum genoemd in die cao 2020 - 2021 met pensioen gaat (of daarna) tot aan maximaal 40 deelnemingsjaren voor je pensioen. .

11. Definities

COR

De centrale ondernemingsraad.

Deeltijdmedewerker

De medewerker die in zijn arbeidsovereenkomst minder contracturen heeft afgesproken dan de voltijd arbeidsduur per week.

Functie

De door je manager aan jou opgedragen werkzaamheden, waarbij je een duidelijk resultaat moet bereiken.

Herplaatsingstoelage

Een toelage die geldt:

• bij plaatsing in een lagere schaal als gevolg van een inhoudelijke wijziging of een (her)indeling van je werkpakket op grond van artikel 3.26 lid 4;
  
• Als je in fase II of fase III wordt herplaatst of je vindt zelf een andere functie in fase II (artikel 3.15);
  
• conform artikel 7.1 van het KPN Sociaal Plan.
  

Inpassingstoelage

Een toelage die van toepassing is op grond van overgangsafspraken in verband met harmonisatie (insourcing) of in verband met het tot stand komen van de cao.

Jaarurensystematiek (JUS)

Een rooster voor specifieke groepen medewerkers waarbij gedurende het kalenderjaar sprake is van een variabele arbeidsduur per week.

Je salaris wordt daarbij gebaseerd op de voor jou geldende contractuele arbeidsduur per week.

KPN Sociaal Plan

KPN Sociaal Plan 2022 - 2024

Keuzetijd

Ben je een voltijdmedewerker? Dan kun je via Keuzetijd je gemiddelde arbeidsduur per week wijzigen Je kunt aanvragen om 36, 38, 39 of 40 uur per week te werken.

Loonlijn

Op basis van je werkzaamheden val je in een bepaalde groep medewerkers:

• Loonlijn Algemeen;
  
• Loonlijn Sales;
  
• Loonlijn Retail;
  
• Loonlijn Klantexpert.
  

Een nadere toelichting op de indeling in de Loonlijn Klantexpert is opgenomen in Bijlage 6.

Per Loonlijn kunnen specifieke arbeidsvoorwaarden gelden.

Maandinkomen

Het maandsalaris met de toelagen.
Toeslagen zijn geen onderdeel van het maandinkomen.

Maandsalaris

Het voor je vastgestelde salarisbedrag in de salarisschaal.

Is je salarisbedrag hoger dan het normsalaris?
Dan behoort het stukje salaris boven het normsalaris ook tot het maandsalaris.

Medewerker

Degene die:

• in dienst is bij KPN B.V. of Getronics PinkRoccade Overheidspersoneel B.V.;
  
• in Nederland werkt en;
  
• is ingedeeld in salarisschaal 1 t/m 13.
  Je bent in ieder geval geen medewerker volgens deze cao als je:
  
• een beroepsbegeleidende of beroepsopleidende leerplaats hebt, of een duale leerroute volgt.
  

Meerwerk

De tijd waarin je als deeltijdmedewerker op verzoek van je manager incidenteel meer werkt. Hierbij werk je meer dan de afgesproken contracturen volgens je arbeidsovereenkomst, maar niet meer dan de voltijdarbeidsduur.

Normsalaris

Het salarisbedrag dat je binnen je salarisschaal maximaal kunt bereiken.

OR

De ondernemingsraad.

Overwerk

De werkzaamheden die je op verzoek van je manager incidenteel verricht, waarbij je meer werkt dan de voor jou geldende voltijdarbeidsduur.

Werk je in een 24-uursdienst of volcontinudienst?
Dan is er sprake van overwerk als je meer moet werken dan je roosteruren in die week.

Partner

Met partner bedoelt KPN:

• je echtgenoot of echtgenote, of
  
• de persoon met wie je een geregistreerd partnerschap hebt, of de persoon met wie je samenwoont
  

Pauze

Een aaneengesloten periode van minimaal vijftien minuten waarin je niet werkt.

RSP

Relatieve Salarispositie. Je salaris gedeeld door het normsalaris keer 100%.

Roulerend rooster

Een schema waarin steeds voor een bepaalde periode is vastgelegd op welke (wisselende) dagen en (wisselende) tijdstippen je dienst begint, onderbroken wordt of eindigt.

Salaris

Het voor jou vastgestelde maandsalaris.

Salaris per uur

Ben je werkzaam in de Loonlijn Algemeen of Retail? Dan deel je het maandsalaris door 160,9.
Ben je werkzaam in de Loonlijn Sales of Klantexpert? Dan deel je het maandsalaris door 174.

Stand-by-dienst

De tijd waarin je buiten de voor jou en/of je collega’s van je bedrijfsonderdeel vastgestelde werktijden beschikbaar moet zijn om op afroep en op korte termijn onverwachte werkzaamheden te verrichten.

TEAMKPN

Het intranet van KPN. Hier vind je nieuwsberichten, achtergrondinformatie en uitleg over de organisatie KPN.

Vakorganisaties

De vakorganisaties met wie deze cao is afgesloten:

• FNV ICT/Telecom en FNV Publiek Belang;
  
• CNV Vakmensen.nl;
  
• CNV Overheid & Publieke Diensten;
  
• Qlix;
  
• De Unie;
  
• VHP2.
  

Voltijdarbeidsduur

Het aantal te werken uur per week voor een voltijdmedewerker.

Ben je werkzaam in de Loonlijn Algemeen of Retail? Dan is je voltijdarbeidsduur 37 uur per week.

Ben je werkzaam in de Loonlijn Sales of Klantexpert? Dan is je voltijdarbeidsduur 40 uur per week.

Werkgever

KPN B.V. en Getronics PinkRoccade Overheidspersoneel B.V.

Werktijd

De tijd tussen de vastgestelde begin- en eindtijd van je werkzaamheden.

Bijlage 2a KPN Plan

1. KPN Plan: voor wie?

Ben je ingedeeld in de Loonlijn Algemeen of in de Loonlijn Klantexpert?
Dan is de regeling KPN Plan op jou van toepassing.

2. Wat is KPN Plan?

KPN Plan is een vorm van beloning die afhankelijk is van:

• het feitelijk salaris (de grondslag);
• de bonusopportunity en;
• de realisatie van collectieve targets, uitgedrukt in een collectief bonuspercentage.

Het werkelijk bonuspercentage wordt vastgesteld door het feitelijk salaris (a) te vermenigvuldigen met de bonus opportunity (b) en met het bonuspercentage (c).

a. Het feitelijk salaris

De grondslag voor de bonus is het feitelijk salaris. Voor de toepassing van KPN Plan is het feitelijk salaris gelijk aan het maandsalaris plus je eventuele herplaatsingstoelage en/of je eventuele inpassingstoelage.

b. Bonus opportunity

De bonus opportunity geeft de percentages aan die je kunt halen. Deze percentages staan in de ‘Tabel percentages KPN Plan’ in Bijlage 1.

c. Collectief bonuspercentage

De collectieve doelstellingen stelt KPN jaarlijks vast. Ze komen overeen met de doelstellingen die voor de Raad van Bestuur gelden/worden vastgesteld.
Mochten de doelstellingen voor de Raad van Bestuur (gedeeltelijk) wijzigen, dan geldt op hetzelfde moment die (gedeeltelijke) wijziging ook voor jou.
KPN licht de collectieve doelstellingen jaarlijks aan de OR toe.

Per collectieve doelstelling gelden drie waarden met bijbehorende percentages:

• een drempelwaarde van 25%;
• een on-target-waarde van 100%;
• een maximale waarde van 200%.

KPN stelt deze waarden vast.
Het resultaat dat is behaald met een collectieve doelstelling leidt tot toekenning van een percentage. De drempelwaarde moet hierbij minimaal bereikt worden en er kan niet hoger gescoord worden dan de maximale waarde van 200%.

Komt het resultaat van een collectieve doelstelling niet exact overeen met één van de percentages gekoppeld aan de waarden? Ligt het resultaat tussen twee van de waarden in?
Dan wordt het bijbehorende percentage lineair tussen die twee waarden bepaald.

De collectieve doelstelling is van invloed op je KPN Plan-beloning. De mate van invloed is afhankelijk van de weging van die doelstelling. De weging kan per doelststelling verschillen.

De optelsom van alle behaalde percentages per doelstelling, vormt het collectieve bonuspercentage.
Op TEAMKPN vind je een rekenvoorbeeld over deze systematiek (variabele beloning).

3. Vaststelling KPN Plan-beloning

Je KPN Plan-beloning wordt als volgt vastgesteld:

• Eerst vermenigvuldig je de bonusopportunity met het collectieve bonuspercentage;

Bonusopportunity x collectieve bonuspercentage = werkelijk bonuspercentage

• Vervolgens vermenigvuldig je het werkelijk bonuspercentage met het totaal van de feitelijk aan jou betaalde maandsalarissen in het betreffende kalenderjaar.

Werkelijk bonuspercentage x maandsalarissen in kalenderjaar = KPN Plan-beloning

De KPN Plan-beloning wordt betaald in april van het jaar dat volgt op het jaar waarin de doelstellingen zijn gerealiseerd.

4. KPN Plan en Pensioen

Je bouwt geen pensioen op over de KPN Plan-beloning.

5. KPN Plan in bijzondere situaties

1. Kun je 4 maanden of minder niet (volledig) werken als gevolg van ziekte of om een andere reden?

Dan ontvang je de KPN Plan-beloning die je zou hebben ontvangen als je in die periode wel had kunnen werken.

2. Kun je meer dan 4 maanden niet (volledig) werken als gevolg van ziekte of om een andere reden?

1. Je ontvangt dan vanaf de datum van afwezigheid tot het eind van die lopende kalendermaand plus vier kalendermaanden de KPN Plan-beloning die je zou hebben ontvangen als je in die periode wel had kunnen werken. Dit geldt ook wanneer de periode van afwezigheid in twee kalenderjaren valt.
2. Is de eerste dag van afwezigheid de eerste dag van een kalendermaand?
   Dan ontvang je vanaf de eerste dag van afwezigheid nog de lopende maand plus drie kalendermaanden de KPN Plan-beloning die je zou hebben ontvangen als je in die periode wel had kunnen werken.
3. Ben je afwezig als gevolg van ziekte?
   Dan wordt na 4 maanden steeds per kalendermaand aan de hand van de verzuimregistratie in MijnHR bepaald wat de gemiddelde mate van arbeidsongeschiktheid is. Dit gebeurt tot en met de maand waarin je weer volledig hersteld bent gemeld in MijnHR.
   Je ontvangt over deze periode de KPN Plan-beloning naar rato van je arbeidsongeschiktheid.
   Voor het vaststellen van de periode waarin je niet kunt werken vanwege ziekte geldt het volgende. Perioden worden samengeteld als ze elkaar met een onderbreking van minder dan 4 weken opvolgen. Dit geldt ook als de perioden waarin je niet kunt werken in verschillende kalenderjaren liggen.
   Wellicht ten overvloede, maar zwangerschaps- en bevallingsverlof worden niet meegenomen bij het berekenen van de periode waarin je niet kunt werken.

3. Vanaf de maand volgend op de maand waarin je weer volledig hersteld bent gemeld in MijnHR, ontvang je de volledige KPN Plan-beloning.

4. We berekenen je arbeidsongeschiktheidspercentage over een kalenderjaar, waarbij de eerste 4 maanden meetellen alsof je 100% arbeidsgeschikt was. De periode erna telt mee naar rato van je arbeidsongeschiktheid.

Hierbij zijn de artikelen over je ziektehistorie van belang (5.2 van deze bijlage) en over de vaststelling
van de beloning (5.3 van deze Bijlage).

5. Heb je niet het hele kalenderjaar in een functie gewerkt?

Dan kan je manager de KPN Plan-beloning vaststellen naar evenredigheid van de tijd dat je in de functie
hebt gewerkt.

Dit gebeurt in de volgende situaties:

• als je tijdens het kalenderjaar in dienst treedt;
• als je wisselt van functie, waarvoor andere doelstellingen gelden en/of de bonusopportunity verandert;
• als de organisatie wijzigt, waardoor andere doelstellingen gelden en/of de bonusopportunity verandert;
• als de arbeidsovereenkomst eindigt. Je ontvangt dan de KPN Plan-beloning over de maanden waarin je in het kalenderjaar in dienst bent geweest.

Bijlage 2b KPN Salesplan

1. KPN Salesplan: voor wie?

Ben je ingedeeld in de Loonlijn Retail of in de Loonlijn Sales?
Dan is de regeling KPN Salesplan op je van toepassing.

2. Wat is KPN Salesplan?

KPN Salesplan is een vorm van beloning die gebaseerd is op (bepaalde) targets. Heb je je targets behaald, dan presteer je 'on target' en krijg je een variabel percentage uitbetaald.
Presteer je 'on target' dan is er sprake van een zogenaamde on-target-perfomance (OTP). KPN stelt vast welk percentage van je feitelijk salaris geldt bij OTP. Deze percentages zijn opgenomen in de ' Tabel percentages KPN Salesplan’ in Bijlage 1 voor respectievelijk de Loonlijn Retail en de Loonlijn Sales.

Je manager stelt vooraf een minimum voor de te behalen targets vast. Dit minimum moet je halen om in aanmerking te komen voor de beloning.

Heb je de targets die gelden voor OTP niet volledig gerealiseerd (maar wel boven het hiervoor benoemde minimum)?
Dan is de KPN Salesplan-beloning naar evenredigheid.

Heb je de targets die gelden voor OTP overschreden?
Dan is de KPN Salesplan-beloning ook naar evenredigheid.

Onder je feitelijk salaris wordt in deze Bijlage verstaan je maandsalaris plus je eventuele herplaatsingstoelage en/of je eventuele inpassingstoelage.

3. KPN Salesplan en Pensioen

Je bouwt geen pensioen op over de KPN Salesplan-beloning.

4. KPN Salesplan in bijzondere situaties

1. Kun je 4 maanden of minder niet (volledig) werken als gevolg van ziekte of om een andere reden?
Dan ontvang je wel de KPN Salesplan-beloning.

1. Ben je ingedeeld in de Loonlijn Retail?
   Dan ontvang je de KPN Salesplan-beloning die je collega's ontvangen in dezelfde winkel. Het gaat om collega's in een functie op hetzelfde niveau als jouw functie.
2. Ben je ingedeeld in de Loonlijn Sales?
   Dan ontvang je de KPN Salesplan-beloning die is gebaseerd op de doorwerking van de realisatie van jouw targets uit je persoonlijke klantengroep.

2. Kun je meer dan 4 maanden in een kalenderjaar niet (volledig) werken als gevolg van ziekte of om een andere reden?

1. Je ontvangt dan vanaf de datum van afwezigheid tot het eind van de lopende kalendermaand plus vier kalendermaanden de KPN Salesplan-beloning die je zou hebben ontvangen als je in die periode wel had kunnen werken.
2. Is de eerste dag van afwezigheid de eerste dag van een kalendermaand?
   Dan ontvang je vanaf de eerste dag van afwezigheid nog die lopende maand plus drie kalendermaanden de KPN Salesplan-beloning die je zou hebben ontvangen als je in die periode wel had kunnen werken.
3. Ben je afwezig als gevolg van ziekte?
   Dan wordt na 4 maanden steeds per kalendermaand aan de hand van de verzuimregistratie in MijnHR bepaald wat de gemiddelde mate van arbeidsongeschiktheid is. Dit gebeurt tot en met de maand waarin je weer volledig hersteld bent gemeld in MijnHR.
   Je ontvangt over deze periode de KPN Salesplan-beloning naar rato van je arbeidsongeschiktheid.
   Voor het vaststellen van de periode waarin je niet kunt werken vanwege ziekte geldt het volgende. Perioden worden samengeteld als ze elkaar met een onderbreking van minder dan 4 weken opvolgen. Dit geldt ook als de perioden waarin je niet kunt werken in verschillende kalenderjaren liggen. Zwangerschaps- en bevallingsverlof worden niet meegenomen bij het berekenen van de periode waarin je niet kunt werken.

3. Vanaf de maand volgend op de maand waarin je weer volledig hersteld bent gemeld in MijnHR, ontvang je de volledige KPN Salesplan-beloning.

4. Is er sprake van wisseling van functie of verkoopgebied of beëindiging van je arbeidsovereenkomst?
Dan stelt je manager de KPN Salesplan-beloning vast naar evenredigheid van de tijd dat je in de functie of in het verkoopgebied hebt gewerkt.

5. Overige bepalingen

Als je recht hebt op KPN Salesplan-beloning, kom je niet aanmerking voor de volgende toeslagen en/of vergoedingen:

• werktijdentoeslag;
• vergoeding van overwerk;
• vergoeding voor stand-by-dienst;
• jaarurensystematiek (JUS);
• toeslag voor wachttijd;
• toeslag voor mobiel werkenden;

Deze bepaling geldt echter niet als je werkzaam bent in een verkoopfunctie bij Retail.

Er gelden uitvoeringsrichtlijnen in verband met het KPN Salesplan en KPN en/of je manager informeert je hierover. Je houdt je aan de instructies over KPN Salesplan die KPN je geeft. Je manager kan, namens KPN, een disciplinaire maatregel nemen als je deze regels niet naleeft.
De disciplinaire maatregel kan er als volgt uitzien:

• een schriftelijke waarschuwing;
• en/of een schorsing of ontheffing uit je functie, tijdelijk of blijvend;
• en/of het geheel of gedeeltelijk niet uitbetalen van de KPN Salesplan-beloning. Je manager bepaalt op basis van de geconstateerde feiten welk percentage niet wordt uitbetaald;
• en/of schorsing van de werking van KPN Salesplan gedurende een bepaalde periode (tijdelijke stopzetting). Je manager bepaalt op basis van de geconstateerde feiten de duur van de periode van stopzetting;
• en/of ontslag.

KPN kan altijd de KPN Salesplan-beloning corrigeren als na vaststelling van de beloning blijkt dat de resultaten, op basis waarvan de beloning is vastgesteld, onjuist zijn.

Is de KPN Salesplan-beloning op het moment van de correctie al uitbetaald?
Dan moet je het teveel (onverschuldigd) betaalde terugbetalen aan KPN.

6. Vaststellen uitvoeringsrichtlijnen en targetsetting

KPN voert met de OR overleg over de uitvoeringsrichtlijnen en de targetsetting. KPN stelt deze vast.

Bijlage 3 Toeslag CAO Budget

Je ontvangt maandelijks een toeslag CAO Budget.
Dit budget is 10,5% van je bruto maandsalaris. Hiervan is 8/10,5 deel pensioengevend.

Je kunt de toeslag of een deel daarvan gebruiken voor:

• het kopen van extra vakantie-uren;
• (extra) pensioenstorting (Aanvullend partnerpensioen of extra ouderdomspensioen);
• vakbondscontributie uit brutoloon;
• sporten uit brutoloon met een maximum van € 125,- per jaar;
• je kunt de toeslag CAO Budget maandelijks sparen en jaarlijks in december laten uitbetalen.

De wet stelt grenzen aan een (extra) pensioenstorting. Je besteding van het Budget zal binnen deze grenzen moeten vallen.
Dat geldt ook voor de faciliteiten uit het brutoloon, omdat deze vaak aan een maximumbedrag zijn gebonden. Meer informatie vind je op TEAMKPN.

Bijlage 4 Regeling keuzetijd

Wat is Keuzetijd?

Met Keuzetijd heb je de mogelijkheid om zelf je gemiddelde arbeidsduur per week te kiezen.
Dat kan als je voltijd medewerker bent.

Val je onder Loonlijn Algemeen of Retail?
Dan kun je ervoor kiezen minder te werken (gemiddeld 36 uur per week) of meer te werken (gemiddeld 38, 39 of 40 uur per week).

Val je onder Loonlijn Sales of Klantexpert?
De gemiddelde arbeidsduur per week kun je in dat geval verlagen tot 36, 37, 38 of 39 uur.

Je hebt toestemming van je manager nodig wanneer je meer of minder wilt werken via deze regeling.
De manager kan de toestemming om meer te werken alleen en gemotiveerd weigeren in het geval van onvoldoende werkaanbod.

Deelnemen aan Keuzetijd
Je kunt eenmaal per jaar in MijnHR kiezen voor Keuzetijd. De keuze die je maakt, geldt voor het gehele kalenderjaar. Het is niet mogelijk tussentijds te wijzigen, behalve als je van functie verandert en er een andere, gemiddelde arbeidsduur per week geldt.

Treed je in de loop van het kalenderjaar bij KPN in dienst?
Bij indiensttreding op de eerste dag van de kalendermaand kun je vanaf diezelfde dag deelnemen aan Keuzetijd. Bij indiensttreding op een andere dag van de maand kun je vanaf de eerste dag van de daaropvolgende maand deelnemen aan Keuzetijd.

Toelage Keuzetijd
Als je per week één uur extra werkt op basis van Keuzetijd dan ontvang je een maandelijkse toelage van 2,85% van je maandsalaris.
Werk je per week drie uur extra dan ontvang je dus een maandelijks toelage van 3*2,85% van je maandsalaris. Over de toelage bouw je pensioen op.

Heb je Keuzetijd toegekend gekregen en word je ziek?
De toelage Keuzetijd wordt in dat jaar doorbetaald. Hiervoor gelden de bepalingen van hoofdstuk 6, Mijn Gezondheid en zekerheid.

Verlaging maandsalaris
Wil je minder werken dan je voltijdarbeidsduur van 37 of 40 uur per week?
Dan wordt je maandsalaris naar evenredigheid verlaagd.

Je voltijdarbeidsduur is 40 uur per week. Op basis van Keuzetijd wil je gemiddeld 37 uur per week werken. Je maandsalaris wordt dan 37/40e van het maandsalaris bij 40 uur per week.

Bijlage 5 Bezwarenprocedure functiehuis

Proces

Je kunt bezwaar maken tegen de indeling van je individuele werkpakket op de gekozen standaardfunctie in het KPN cao functiehuis en de bijbehorende salarisschaal bij de Bezwarencommissie Functiehuis.

De Bezwarencommissie behandelt specifieke functie-indelingsklachten (dit in tegenstelling tot de algemene KPN- klachtencommissie op grond van artikel 2.5 lid 7 van deze cao) aangezien hiervoor specifieke deskundigheid is vereist.
De bezwarenprocedure bestaat uit 3 stappen, die hieronder worden weergegeven.

Stap 1
De eerste stap bestaat eruit dat je in een gesprek toelichting op je indeling vraagt bij je manager en HR, en tegelijkertijd zelf kan toelichten waarom je meent dat de indeling niet juist is. Deze stap gaat altijd vooraf aan een eventuele stap 2 en 3.

Stap 2
Binnen 4 weken nadat je je formele indeling hebt vernomen, kun je schriftelijk bezwaar indienen bij de Interne Bezwarencommissie. Hierop volgt een mondelinge behandeling en vervolgens ontvang je, binnen 2 maanden na indiening van je bezwaar, schriftelijk de uitspraak.

De Interne Bezwarencommissie besluit bij meerderheid van stemmen.

De Interne Bezwarencommissie kan twee soorten uitspraken doen, ofwel de Interne Bezwarencommissie bekrachtigt de huidige indeling of de Interne Bezwarencommissie geeft advies om de indeling opnieuw te doen.

Van dit advies om de indeling opnieuw te doen, kan alleen in zeer uitzonderlijke gevallen gemotiveerd worden afgeweken door de manager. In dat geval deelt de manager dit binnen 2 weken, na datum van advies van de Interne Bezwarencommissie om de indeling opnieuw te doen, schriftelijk aan je mee.
Heb je stap 1 nog niet doorlopen? Dan kun je je bezwaar alvast formeel indienen om de termijn van 4 weken niet te overschrijden. Je kunt dan na stap 1 besluiten of je je bezwaar wilt handhaven.

Stap 3
Heb je stap 1 en 2 doorlopen, maar ben je het niet eens met de bekrachtiging door de Interne Bezwarencommissie of heeft je manager besloten af te wijken van het advies van de Interne Bezwarencommissie om de indeling opnieuw te doen? Dan geldt het volgende:
Je kan dan beroep aantekenen bij een Externe Bezwarencommissie binnen 4 weken nadat:

• je de bekrachtiging van de Interne Bezwarencommissie hebt vernomen of
• je het besluit hebt vernomen van je manager om af te wijken van het advies van de Interne Bezwarencommissie om de indeling opnieuw te doen.

Hierop volgt de mondelinge behandeling en vervolgens ontvang je schriftelijk de uitspraak binnen 2 maanden na indiening van het beroep.

De Externe Bezwarencommissie besluit unaniem.

De Externe Bezwarencommissie bekrachtigt de (oorspronkelijke) indeling of de Externe Bezwarencommissie stelt de nieuwe indeling vast. De uitspraak van de Externe Bezwarencommissie is bindend voor alle partijen.

1. Samenstelling Bezwarencommissies

1. Interne Bezwarencommissie (stap 2)
   De Interne Bezwarencommissie is paritair 2 om 2 samengesteld:
   • leden intern aan te wijzen door vakorganisaties;
   • leden intern aan te wijzen door KPN;
   • Voorzitter aan te wijzen door de leden;
   • NB: externe Fuwa-deskundige van Korn Ferry op afroep beschikbaar.
   Voorwaarden deelnemers:
   • Beschikken over een totaalbeeld van de gehele organisatie;
   • Beschikken over een goed beeld en hebben kennis van het (indelings-)systeem dat gehanteerd wordt.
2. Externe Bezwarencommissie (stap 3)
   Indien de indiener van de klacht een vakbondslid is, bestaat de Externe Bezwarencommissie uit:
   • Fuwa-deskundige van desbetreffende Vakbond;
   • Onafhankelijke deskundige Korn Ferry.
   Indien de indiener van de klacht geen vakbondslid is, bestaat de Externe Bezwarencommissie uit:
   • Fuwa-deskundige Vakbond De Unie;
   • Onafhankelijke deskundige Korn Ferry.

Bijlage 6 Criteria loonlijn Klantexpert

Criteria loonlijn Klantexpert

Je wordt ingedeeld in de Loonlijn Klantexpert op basis van je werkzaamheden en de volgende criteria:

• Je hebt contact met willekeurige klanten via een algemene klantingang. Dit contact verloopt via telefoon, online, chat, e-mail, brieven, etc. Je hebt geen face-to-face-contact, met uitzondering van webcamcontact;
• Je beantwoordt servicevragen over onder meer levering, storing, gebruik, factuur, klachten en verkoopactiviteiten;
• Je verleent backofficeondersteuning (order- en ticketregie) en/of voert tweedelijnsactiviteiten uit en/of je hebt een specialisme (bijv. internet, mobiel, glasvezel, etc.);
• Je hebt direct, kortcyclisch klantcontact;
• Je klanten zijn eindgebruikers en/of afnemers van standaard KPN-producten en -diensten;
• Je werkzaamheden hebben betrekking op volume gedreven diensten met standaardprocessen.

Bijlage 7 Overzicht grondslagen inkomenselementen

 

Bijlage 8 Aanvullende afspraak cao-tekst

KPN en vakorganisaties zijn overeen gekomen in het onderhandelingsakkoord KPN cao 2020 en 2021, om de cao
teksten te versimpelen.

1. KPN en vakorganisaties hebben gezamenlijk de verantwoordelijkheid om een gebruiksvriendelijke, vereenvoudigde en goed leesbare tekst te maken. Deze verantwoordelijkheid heeft geresulteerd in een (herschrijf-)commissie waarin zowel KPN als vakorganisaties waren vertegenwoordigd.
2. De totale herschreven tekst is zowel op inhoud als compleetheid akkoord bevonden door de commissie. Daarbij heeft de commissie er naar gestreefd de oorspronkelijke inhoud niet aan te passen, behalve wanneer dit expliciet uit het onderhandelingsakkoord cao 2022 volgde.
3. De conclusie is dan ook dat de nieuwe tekst het resultaat is van de som van de oude cao tekst + onderhandelingsresultaat 2022. Deze nieuwe tekst is geaccordeerd door KPN en vakorganisaties.
4. Mochten er zaken toch niet juist/helder zijn herschreven of ten onrechte niet/onvoldoende terug zijn gekomen, dan hebben KPN en vakorganisaties een gezamenlijke verantwoordelijkheid om dit op te lossen. De commissie zoals bedoeld onder punt 1 zal zich hier dan over buigen en KPN en vakorganisaties adviseren hoe dit op te lossen c.q. daar mee om te gaan.
5. Mochten KPN en vakorganisaties hier niet uit komen, dan geldt artikel 9.4 cao betreffende de geschillenregeling. Dat artikel slaat normaliter alleen op een verschil van inzicht ten aanzien van de toepassing van de cao, maar omdat het in dit geval ook zou kunnen gaan over afspraken uit de cao 2020­2021 die niet/onvoldoende duidelijk zijn herschreven (en daarmee niet onder de definitie van de tekst van de geschillenregeling vallen), zal uitsluitend in de huidige cao periode (2022) ook die categorie vragen via de geschillencommissie kunnen lopen.

Deze bijlage wordt na afloop van de KPN cao 2022 verwijderd en niet opnieuw opgenomen in een volgende KPN cao.